任如榮，女，30歲，現(xiàn)任工商銀行唐山遷西支行營業(yè)室現(xiàn)場管理。別看她只是2011年入行的年輕小兵，6年來的工作經(jīng)歷，從普通的柜員到如今的現(xiàn)場管理，她始終嚴格要求自己，堅持勤奮學習,以認真負責的工作態(tài)度和任勞任怨的奉獻精神，用青春的汗水譜寫了勤勉敬業(yè)的青春之歌，贏得了領(lǐng)導和全行員工的一致稱贊。由于工作業(yè)績突出，2015年度被評為唐山分行運行風險管理先進個人，2015年和2016年連續(xù)兩年獲評唐山分行先進工作者，并在2016年度獲得“省行先進工作者”榮譽稱號。
一、永遠帶著微笑服務(wù)每位客戶
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行生存和發(fā)展的根本，銀行服務(wù)人員的素質(zhì)決定了客戶對銀行信譽的認知，正是深深地理解到這一點，任如榮始終把客戶的滿意度放在心上，很多來營業(yè)室辦理業(yè)務(wù)的客戶都愿意找那位總是面帶微笑的“小任兒”同志。
記得剛?cè)胄袝r,出來乍到，她對于工作的各個方面都感到無從下手,可身邊同志都記得那個戴眼鏡的年輕女孩除了認真踏實地工作外，就是虛心向老同志請教。從服務(wù)禮儀標準，到客戶突發(fā)事件的處理，從簡單的業(yè)務(wù)操作到業(yè)務(wù)技能的提高，她總是把別人的經(jīng)驗和做法默默記在自己的小本子上。當別人休息的時候，她卻常常利用業(yè)余時間，在用心學習強化記憶,只有短短幾個月的時間,她完全勝任了這份工作，而且從未發(fā)生過任何差錯,也很快得到客戶和同事們的認同。為了全面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，她寧愿放棄陪伴孩子和父母的時間，也要抓住每一次學習的機會。至今，她成功考取多項行內(nèi)專業(yè)資格證書，并被遷西縣金融協(xié)會評為優(yōu)秀金融學員。
將心比心，用行動詮釋著“客戶至上”，是任如榮工作中不懈的堅持。一次，一位客戶遠道而來，需要開立對公賬戶，剛好趕上她休假，值班的同事又臨時有事不在，網(wǎng)點負責人無奈之下，給她打了電話，說明了原因后，她立刻從60里外老家趕了回來，為客戶及時開立了賬戶。在她擔任柜員期間，這樣的事情數(shù)不勝數(shù)，即使在懷孕和休產(chǎn)假期間，只要工作需要她，她都會主動放棄自己的休息時間，全身心地投入工作中。一切以工作為大，她從來沒有說過一個不字，也許這都是些平凡小事，但正是任如榮同志幾年如一日的堅持，感染著身邊的每一個人。
二、勇挑重擔，當好業(yè)務(wù)管理的排頭兵
由于工作認真負責，2012年領(lǐng)導安排她從事非現(xiàn)金工作,主要負責對公賬戶的開立、變更和撤銷及代理人行一些業(yè)務(wù)。以前這個崗位考核重、績效少、耗時長，業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)多易出錯，很多柜員不愿干�？尚∪蝺喉斪」ぷ髦械暮芏鄩毫�，努力學習，不斷提高業(yè)務(wù)專業(yè)水平，爭當業(yè)務(wù)處理的排頭兵。賬戶業(yè)務(wù)嚴格復雜，涉及的業(yè)務(wù)知識非常繁多，她積極學習上級相關(guān)文件、典型案例，經(jīng)常犧牲自己的休息時間,虛心請教他人、勤于積累，很快就掌握了操作要領(lǐng)，成為本行賬戶業(yè)務(wù)處理的優(yōu)秀柜員代表。
由于工作需要，2015年至今，她一直擔任營業(yè)室現(xiàn)場管理。她深知，新的挑戰(zhàn)使自己肩上的擔子和責任又重了一些，工作中，她認真學習，不斷積累，逐項補齊自己工作中的不足和短板，努力提升自己，使自己勝任這項工作。工作期間，認真對待每筆業(yè)務(wù)，從不敷衍，高標準完成業(yè)務(wù)審核。任如榮的愛人在外地工作，孩子小，全靠退休的公公照顧孩子。有一次孩子發(fā)燒住院找媽媽，可是網(wǎng)點新人多，指標考核嚴，工作又無法臨時離開，她只好晚上陪孩子，第二天依然按時到崗履職把關(guān)，從未因任何家事耽誤過一天的工作。
三、任勞任怨，爭做青年黨員的模范
雖然任如榮的崗位職責是營業(yè)室業(yè)務(wù)核算管理，但是她堅持在各個方面提升自己，積極參加支行組織開展的青年員工“激情爭先進，實干創(chuàng)佳績”系列活動。在商戶拓展營銷活動中，她和其他同事一起，利用周六、日休息時間，騎上電動車走街串巷、走訪商戶，短短的一個月時間，營銷pos機5部，信用卡若干，極大地帶動行內(nèi)青年員工迅速掀起一股營銷熱潮。
在遷西支行營業(yè)室，提起小任兒任勞任怨的奉獻精神，大家都會樹起大拇指，夸贊這個上進的年輕人。一次,網(wǎng)點接到通知,一些緊急工作要處理,眼看已經(jīng)到了停止營業(yè)的時間,她主動提出加班。雖然時間緊、任務(wù)重，但工作決不能馬馬虎虎，得過且過，她認真細致的核對每一項信息，就這樣一直和同志們奮戰(zhàn)到深夜兩點。網(wǎng)點負責人批準她第二天在家休息調(diào)整，但她為了不影響工作，第二天依然按時到崗。
辛勤的工作得到了領(lǐng)導和同志們的肯定，也獲得了很多榮譽。但榮譽并沒有讓她驕傲，而是給了她更大的干勁和鼓勵，讓她更加有信心和動力來努力工作。她深知，自己的一舉一動都代表了工行的形象，所以無論在工作還是生活中，都要嚴以律己，認真做事，踏實做人。
任如榮說，人這一生，總要做些自己喜歡的事，遇上一份自己熱愛的工作實屬不易，且行且珍惜，雖然沒有什么驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽，但卻能在自己平凡的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，也不失為一種幸福。
