時(shí)至今日,金融科技已經(jīng)被提升到了傳統(tǒng)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中前所未有的戰(zhàn)略高度。大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等引發(fā)的金融科技2.0正在興起,已經(jīng)并將繼續(xù)對(duì)銀行業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)、商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)理念帶來深刻變革。未來,銀行業(yè)又將如何譜寫金融科技故事?
2.0進(jìn)階放眼區(qū)塊鏈
在大數(shù)據(jù)及人工智能領(lǐng)域,在近一年時(shí)間內(nèi),銀行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用可圈可點(diǎn),各家銀行智能機(jī)器人悉數(shù)亮相,指紋識(shí)別、人臉識(shí)別技術(shù)快速發(fā)展。
相比而言,區(qū)塊鏈作為一種顛覆式技術(shù)則更具想象空間。自去年年初央行表態(tài)積極推進(jìn)官方發(fā)行數(shù)字貨幣之后,我國(guó)越來越多的金融機(jī)構(gòu)開始關(guān)注區(qū)塊鏈這一數(shù)字貨幣背后的創(chuàng)新技術(shù)。在短短一年時(shí)間內(nèi),從研究到應(yīng)用,其發(fā)展之快超乎想象。
今年年初,郵儲(chǔ)銀行與IBM合作,正式推出基于區(qū)塊鏈的資產(chǎn)托管系統(tǒng),成為我國(guó)銀行業(yè)將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的首次成功實(shí)踐。這一區(qū)塊鏈解決方案實(shí)現(xiàn)了信息的多方實(shí)時(shí)共享,免去了重復(fù)信用校驗(yàn)的過程,將原有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)縮短了約60%至80%。
二維碼支付顛覆傳統(tǒng)交易方式
二維碼支付業(yè)務(wù)作為整個(gè)金融環(huán)節(jié)中與用戶接觸最為緊密的高頻交易，已成為各商業(yè)銀行、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、硬件設(shè)備供應(yīng)商爭(zhēng)奪流量入口的“必爭(zhēng)之地”。近年來，由支付寶和微信推出的二維碼支付方式迅速在神州大地普及，徹底改變了消費(fèi)者的支付習(xí)慣，成為許多百姓日常最為常用的交易方式。
中國(guó)銀聯(lián)也不甘落后，日前聯(lián)合包括郵儲(chǔ)銀行在內(nèi)的40余家商業(yè)銀行在京共同宣布，正式推出銀聯(lián)云閃付二維碼產(chǎn)品，全面支持銀聯(lián)二維碼支付，實(shí)現(xiàn)了二維碼的互聯(lián)互通，以滿足客戶方便快捷、廣泛場(chǎng)景的金融服務(wù)需求，進(jìn)一步豐富了銀行移動(dòng)端產(chǎn)品體系。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和社區(qū)自助銀行的新主角
大堂經(jīng)理機(jī)器人是針對(duì)不同金融服務(wù)種類推出的來自云端的類人型智能交互服務(wù)，進(jìn)而打造銀行自己的智能機(jī)器人云服務(wù)平臺(tái)。銀行可將各類金融服務(wù)鏈接到這樣的平臺(tái)上，“智造”功能各異的金融服務(wù)機(jī)器人。該款機(jī)器人裝配了鍵盤、顯示屏、插卡口、NFC進(jìn)場(chǎng)支付感應(yīng)區(qū)、攝像機(jī)等多種隱形設(shè)備，不僅可以進(jìn)行客戶分流辦理轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金類業(yè)務(wù)，同時(shí)還可完成繳費(fèi)、票證打印、智能引導(dǎo)等服務(wù)。
總之，在傳統(tǒng)銀行加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的時(shí)代，智能機(jī)器人的推廣應(yīng)用，不僅可降低銀行經(jīng)營(yíng)成本，提高自助機(jī)具布放的靈活性，也將為未來銀行業(yè)的發(fā)展起到一定的引領(lǐng)和示范作用。
