客戶維護(hù)心得（十九）

   

    堅持做好客戶維護(hù)，維護(hù)方式要多樣化，我們可以利用短信，微信，電話等方式與客戶溝通。比如每逢節(jié)假日或者是客戶生日時發(fā)一條祝福短信，給予真誠的問候和祝福，也可以多多關(guān)注客戶的朋友圈，給他們點點贊，留留言，有新的產(chǎn)品，理財，龍支付優(yōu)惠政策第一時間分享到朋友圈讓我的客戶看到，因為客戶也在關(guān)注著我的朋友圈，其實這也是一種營銷方式。我們要用自己的專業(yè)知識，理財經(jīng)驗給客戶帶去體貼的服務(wù)，只有打動客戶，才能真正讓客戶滿意。

   

    客戶維護(hù)非一朝一夕的功夫，也不能立竿見影有效的，而是長期的堅持，和客戶從不認(rèn)識不熟悉到了解到信任的過程是一點一滴積累的。

 

    因此我們要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)知識，讓自已的精神世界更為豐富，在與客戶交談時什么都能聊得上，客戶才能更加信任你。對客戶投其所好，為客戶解決問題，為客戶增加財富，這樣客戶才能成為我們的忠實客戶。只有用積極的心態(tài)主動地去做客戶維護(hù)，客戶維護(hù)工作一定能做好，才能提高我們同行業(yè)競爭力。（津市支行）