隨著我行轉(zhuǎn)型工作的不斷深入和新的環(huán)境的變化，雙基工作對于營運條線有了新的要求。在日常工作中，我們要不斷重視以下工作。
一、新業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。由于新一代系統(tǒng)的上線及智慧柜員機的投入使用，對于營運條線來說，雙基工作除了日常的柜面風(fēng)險外，新系統(tǒng)的運用及智慧柜員機的授權(quán)風(fēng)險控制應(yīng)該作為雙基工作的重要內(nèi)容。新系統(tǒng)中，很多功能還有待完善，這就需要不斷在新系統(tǒng)學(xué)習(xí)運用中發(fā)現(xiàn)問題，防范這些風(fēng)險點。另外，智慧柜員機的授權(quán)管理也要加強，目前，智慧柜員機作為辦理業(yè)務(wù)的重要渠道，智慧柜員機管理員也承擔(dān)了之前業(yè)務(wù)主管的部分職責(zé)，風(fēng)險點也比較多，所以，日常工作中要加強智慧柜員機的授權(quán)管理，嚴格按照總行授權(quán)管理指引執(zhí)行，并要進行檢查督導(dǎo)整改。
二、掌握員工心理變化。在很多風(fēng)險事件中有一個原因為人為因素，其實，雙基管理中，員工心理變化應(yīng)該被重視。在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)人員要善于發(fā)現(xiàn)員工心理變化，心理問題，及時進行心理疏導(dǎo)，關(guān)心關(guān)愛員工，使其在一個順暢的心理環(huán)境中工作，防止引發(fā)重大風(fēng)險事件。另外一方面，對待員工違規(guī)等處理，要嚴格按章辦事，日常業(yè)務(wù)辦理中的一些風(fēng)險點要適時進行提醒，讓員工明白“底線不能觸，紅線不能碰”，防止員工有僥幸心理。第三，轉(zhuǎn)型時期，不同崗位員工之間也有不同的心理變化，要及時進行心理引導(dǎo)，采取合適的方式進行崗位輪換，讓員工在各個崗位各盡其能，發(fā)揮特長。
三、善于總結(jié)提煉、積極溝通。當(dāng)前，我們要注重新系統(tǒng)，新業(yè)務(wù)的風(fēng)險點的及時總結(jié)分享。這不僅需要基層管理人員加強這方面的工作，二級行管理機構(gòu)及省行也要多做調(diào)研，并不斷梳理，形成規(guī)范，防范風(fēng)險點。同時，要針對業(yè)務(wù)風(fēng)險點提煉執(zhí)行過程中的關(guān)鍵人、關(guān)鍵事、關(guān)鍵點，有效防范新時期雙基風(fēng)險。所有風(fēng)險的防范最終只能依賴于執(zhí)行，最終還是需要所有員工要按章辦事，按規(guī)操作，才能保證業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
