看似文弱的齊欣，原是保定白溝支行一名普通的柜員。這個(gè)1990年出生的姑娘，卻有著同齡人中少有的強(qiáng)大內(nèi)心，她不認(rèn)輸，敢挑戰(zhàn)，勇拼搏，雖然入行僅有五年，但工作業(yè)績(jī)突出，客戶口碑呱呱叫，而且在河北省分行、河北省金融系統(tǒng)、全國金融系統(tǒng)“柜員綜合業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽”中屢次獲獎(jiǎng)。2016年12月，被中國金融工會(huì)授予“河北金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;。
2012年7月大學(xué)畢業(yè)的齊欣應(yīng)聘到工行河北保定分行，在工商銀行信用卡電話服務(wù)中心（石家莊）借調(diào)工作一年半時(shí)間里，她認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，那時(shí)的她是聲音最溫柔、業(yè)務(wù)最熟練的小美女。2013年11月齊欣迎來了她人生的第二次成長(zhǎng)，被分配到河北省保定白溝支行任一名綜合柜員。由于離家遠(yuǎn)，年輕人被安排住在支行，白天一起工作，晚上一起活動(dòng)。作為一名新時(shí)代的共產(chǎn)黨員，她是支行各項(xiàng)活動(dòng)的骨干分子，成功組織行內(nèi)青年員工“讀書寫作會(huì)”、“業(yè)務(wù)交流會(huì)”20余次。在2015年11月，作為策劃和主持人舉辦“青春你我、相聚白溝”聯(lián)誼交友活動(dòng)，邀請(qǐng)白溝各行各業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及青年員工90余人參加，結(jié)識(shí)朋友、交流業(yè)務(wù)、促進(jìn)了解，擴(kuò)大了工商銀行白溝支行在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/div>
二、要做就做業(yè)務(wù)尖子
齊欣入行第一天，看老工行人為客戶親如一家的辦理業(yè)務(wù)，雙方笑容滿面。而自己因業(yè)務(wù)操作不熟，客戶忍著性子搖頭嘆息，她就暗下決心：一定要腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功，提高效率；一定要在服務(wù)客戶時(shí)有底氣，贏贊譽(yù)。從此，無論是業(yè)務(wù)空閑，還是晚上同齡人打游戲的時(shí)間，她都在加緊學(xué)習(xí)和鍛練，用來打擊這只阻礙自己進(jìn)步的“怪獸”。業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)踐操作能力在短時(shí)間內(nèi)得到極大提升，她很快成了支行營業(yè)室客戶心中：手頭最快的“小姑娘”。
在日常工作之余，她積極參加序列資格考試，不斷提高自身的理論知識(shí)和綜合素質(zhì)。目前已通過個(gè)人客戶經(jīng)理中級(jí)考試、對(duì)公客戶經(jīng)理中級(jí)考試、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考試、現(xiàn)場(chǎng)管理資格考試、業(yè)務(wù)運(yùn)營序列考試、信貸序列A類考試、對(duì)公結(jié)算賬戶資格考試、保險(xiǎn)代理資格考試。在參加考試的過程中，開拓了視野，學(xué)習(xí)了知識(shí)，也為今后開展工作和職業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、要比就比出工行氣勢(shì)
2016年，在業(yè)務(wù)上嶄露頭角的齊欣，參加了由支行到分行、到省行再到省金融工會(huì)的層層競(jìng)技集訓(xùn)與競(jìng)賽選拔。她有種堅(jiān)持不懈的精神，更有種重任在肩的使命感。到分行時(shí)，她認(rèn)為自己代表的是白溝支行，到省行時(shí)，她認(rèn)為自己的水平代表的是保定分行，到省金融工會(huì)比賽階段，她認(rèn)為自己代表的是整個(gè)河北省工行，不容有半分懈怠。由于壓力大，又沒有對(duì)公業(yè)務(wù)實(shí)際工作的基礎(chǔ)，她在入選省行集訓(xùn)隊(duì)后，成績(jī)一直是最后幾位，時(shí)刻擔(dān)心自己被淘汰，她也曾失眠，也曾胃痛。怎么辦？抱怨提高不了成績(jī)，只能靠一個(gè)字：練！從早8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，拼到自己都心疼自己為止，最終實(shí)現(xiàn)了蛻變。在工商銀行河北省分行、河北金融工會(huì)和中國金融工會(huì)舉辦的技能競(jìng)賽中，分別榮獲2016年河北工行“全省系統(tǒng)柜員綜合業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽”對(duì)公業(yè)務(wù)一等獎(jiǎng)、“河北金融系統(tǒng)銀行類綜合業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽”對(duì)公業(yè)務(wù)第三名和2016年“全國金融系統(tǒng)銀行證券保險(xiǎn)綜合業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽”銀行類對(duì)公結(jié)算項(xiàng)目?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)，并且作為河北金融工會(huì)代表隊(duì)的一員，獲得“2016全國金融系統(tǒng)銀行證券保險(xiǎn)綜合業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽”團(tuán)體一等獎(jiǎng)、“2016全國金融系統(tǒng)銀行證券保險(xiǎn)綜合業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽（銀行類）”團(tuán)體二等獎(jiǎng)。
四、要干就要干出樣子
齊欣長(zhǎng)著一張笑起來很甜的臉，在工作中常常被老年客戶親切的稱之為“丫頭”。無論是在高柜、低柜還是對(duì)公業(yè)務(wù)柜，她都是支行的標(biāo)桿柜口。她對(duì)每一位客戶都盡其所能，提供熱情快速的服務(wù)。在工作中遇到復(fù)雜難題時(shí)，她會(huì)主動(dòng)請(qǐng)纓，虛心請(qǐng)教，妥善辦理，并做出詳細(xì)記錄。“知識(shí)共享”是齊欣的工作準(zhǔn)則之一，每次學(xué)習(xí)到新的業(yè)務(wù)或者知識(shí)點(diǎn)，都會(huì)通過晨會(huì)將所見所學(xué)分享給其他同事，大家共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。
2017年初，齊欣懷孕反應(yīng)特別大，為了不影響工作，她在辦公桌腳下放了一個(gè)加蓋的桶，遇到嘔吐，就低頭吐一會(huì)，然后繼續(xù)投入工作。客戶實(shí)在看不下去了，心疼的說：“你這樣了為什么還不請(qǐng)假？”齊欣羞怯的說：“單位人手緊，希望我沒影響您的心情，您不介意我耽誤了時(shí)間，我就很感動(dòng)了。”
2017年3月份，齊欣剛到對(duì)公業(yè)務(wù)崗不久，就面臨一位客戶在白溝行開立省內(nèi)首筆“集中采購方式下個(gè)人外幣結(jié)算賬戶”業(yè)務(wù)。因?yàn)榇隧?xiàng)業(yè)務(wù)省內(nèi)沒有開戶先例，要先了解最新外管政策，再向外省工行做好業(yè)務(wù)咨詢。但業(yè)務(wù)辦理過程中仍遇到了不少新的問題，她通過與上級(jí)行多方溝通，從上午9：00點(diǎn)忙到晚7：30，最終破解了一個(gè)個(gè)難題，順利完成開戶工作。作為孕婦的齊欣，雖然疲憊但不嬌氣，她身上散發(fā)著滿滿的正能量。
這就是在工行企業(yè)文化精神下培養(yǎng)出的新一代工行人，新一代的大行工匠！
