小費(fèi)服務(wù)

    一年的忙碌，一周的休憩，躁動(dòng)的心總算在好友的陪伴下開(kāi)始了心靈之約——越南芽莊。還未踏上旅途就在幻想：蔚藍(lán)的天空，火辣辣的驕陽(yáng)，清澈見(jiàn)底的海水，自由自在的魚蝦，滿目琳瑯的水果沁人心脾，還有那黝黑的咧著嘴笑只看到一排雪白牙齒的當(dāng)?shù)厝?.....想著想著就笑了！在導(dǎo)游的指引下，我們開(kāi)始了晚間登機(jī)之旅，漫長(zhǎng)的等待似乎都澆不滅想要放飛的心，臨行前導(dǎo)游千叮嚀萬(wàn)囑咐，在通關(guān)時(shí)切記夾好十元錢小費(fèi)，那樣你才會(huì)比較順利。當(dāng)時(shí)的我是不解的，不情愿的，但還是照這樣做了。長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，許多上了年紀(jì)的人竊竊私語(yǔ)道：“這是什么法律，通關(guān)還要小費(fèi)的，我就不給怎么著？”果不其然，有極個(gè)別的人挑戰(zhàn)“傳統(tǒng)”，并未奉上小費(fèi)，而等待著的首先是安檢人員上下瞅瞅，瞪著眼睛，若還不掏錢，便是龜速通關(guān)的禮待，直至飛機(jī)起飛前。而這帶來(lái)的直接后果是通關(guān)隊(duì)伍的拖沓、游客的抱怨，貌似有種得不償失的意味。 順利起飛，安全抵達(dá)越南后，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游一再重申，越南是一個(gè)小費(fèi)國(guó)家，希望大家遵守當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)，也就有了為什么通關(guān)需要小費(fèi)的解釋。同時(shí)下榻酒店時(shí)還不忘提醒我們每天早上出門記得放上10000盾的小費(fèi)，那樣你才能享受到干凈舒適的環(huán)境。當(dāng)下的我就想做個(gè)試驗(yàn)，小費(fèi)到底能換來(lái)怎樣的服務(wù)？第一天，我們老老實(shí)實(shí)擱上小費(fèi)，當(dāng)我們回到酒店時(shí)并未有想象的干凈，就只是簡(jiǎn)單的收拾了廁所和床位，補(bǔ)給了新的洗浴用品而已，回程的最后一天，急急忙忙收拾完的我們恰巧忘了擱上小費(fèi)，換來(lái)的卻是消費(fèi)了冰箱的收費(fèi)食物，其實(shí)我們?nèi)胱〉姆块g連冰箱都沒(méi)有，何來(lái)消費(fèi)呢？也許這就是不擱小費(fèi)的結(jié)果吧。我不禁感嘆：國(guó)際五星級(jí)酒店的服務(wù)水平也不過(guò)如此，如果這是用小費(fèi)堆砌起來(lái)的服務(wù)怎能讓游客趨之若鶩呢?還有更奇葩的是，回程機(jī)場(chǎng)的路上，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游向我們一行人索要了10萬(wàn)盾，折合著人民幣30元的小費(fèi)時(shí)，我們懵圈了！在我看來(lái)，小費(fèi)是超出價(jià)值的部分，建立在給予者自愿付出的基礎(chǔ)上，而不是被迫，那么這就不是所謂的小費(fèi)�；爻掏�關(guān)，按照慣例擱上10元小費(fèi)，好不順利的登上了機(jī)。 回頭想想，同樣的社會(huì)主義國(guó)家，同樣的受過(guò)殖民壓迫，小費(fèi)并未盛行，服務(wù)卻一直用心在維系。收拾心情，回歸工作，從心出發(fā)，用愛(ài)服務(wù)客戶。