馮鈺浩，女，2011年進(jìn)入行，六年前她告別燦爛的大學(xué)時(shí)光，懷抱著對(duì)為未來(lái)的期望和對(duì)工行——世界第一大行的滿腔愛(ài)慕來(lái)到這里。于是開(kāi)始了她在工行的“摸爬滾打”。
入行初體驗(yàn)：同事的熱情
來(lái)到工行這個(gè)大家庭，她首先被借調(diào)到石家莊信用卡電話服務(wù)中心，擔(dān)任信用卡客服代表。那里都是剛畢業(yè)的年輕人，他們戲稱那段時(shí)光叫做“后大學(xué)時(shí)代”，馮鈺浩懷著小期待去接每一通電話，客服代表的工作讓她學(xué)會(huì)了想客戶之所想和耐心傾聽(tīng)。但是她還是被客戶氣哭了一次，同事們都會(huì)過(guò)來(lái)安慰她，原本心里萬(wàn)分的委屈一下子好了許多。還有清晨六點(diǎn)上完通宵夜班回來(lái)的室友，總不忘給她多帶一個(gè)煎餅果子回來(lái)，那份熱氣騰騰的溫暖她一直記在心里。
從信用卡中心回來(lái)，她來(lái)到工行邢臺(tái)隆堯支行，擔(dān)任基層網(wǎng)點(diǎn)的小柜員，她開(kāi)始期待每天清晨穿上靚麗的工裝，站在工位前迎接客戶的到來(lái)。當(dāng)時(shí)教她的師傅，是個(gè)非常細(xì)心的老員工，把每項(xiàng)業(yè)務(wù)都詳細(xì)地告訴她，教她如何開(kāi)戶，如何押賬，如何清點(diǎn)殘幣，以及如何營(yíng)銷，將所學(xué)傾囊相授，讓她受益至今。她那時(shí)住在支行的宿舍，營(yíng)業(yè)室的經(jīng)理想她一個(gè)人在外不容易，家里做了好吃的總不忘給她帶些來(lái)，餃子、排骨、粽子、醬牛肉，那是她“舌尖上的工行”。
工作的魅力：挑戰(zhàn)新業(yè)務(wù)的快感
馮鈺浩是一個(gè)喜歡挑戰(zhàn)的人，大學(xué)期間她參加學(xué)校自行車隊(duì)，曾經(jīng)騎車穿越神農(nóng)架、直上井岡山，在2007年的暑假?gòu)奈錆h騎到北京，用時(shí)28天，更鍛煉了她的毅力和不怕吃苦的精神。
工作中她也樂(lè)于挑戰(zhàn)新業(yè)務(wù)、難業(yè)務(wù)。2013年因客戶業(yè)務(wù)拓展急需開(kāi)辦外匯業(yè)務(wù)，急客戶之所急，她主動(dòng)學(xué)習(xí)外匯專業(yè)知識(shí)，利用輪休時(shí)間到兄弟行取經(jīng)求學(xué)，用最快速度考取外匯經(jīng)辦資格，以最短時(shí)間開(kāi)辦外匯業(yè)務(wù)，成功辦理了第一筆結(jié)匯業(yè)務(wù)，并在之后辦理了全轄首筆跨境人民幣支付業(yè)務(wù)，那種挑戰(zhàn)帶來(lái)的喜悅是難以言表的。
2015年她轉(zhuǎn)崗到市場(chǎng)營(yíng)銷部從事信貸工作，又一個(gè)嶄新的領(lǐng)域向她敞開(kāi)，而且當(dāng)時(shí)正值支行信貸業(yè)務(wù)的起步階段。白天她跟著經(jīng)理一起跑市場(chǎng)，晚上回家哄孩子睡著后抓緊時(shí)間學(xué)理論，通過(guò)深入調(diào)研，她們?cè)谌慰h率先推出創(chuàng)新服務(wù)模式，在已被其他銀行瓜分的市場(chǎng)上，硬是闖出了一片天。天道酬勤，支行業(yè)務(wù)發(fā)展6個(gè)月個(gè)人貸款增量就從同業(yè)末位躍至第二位，19個(gè)月個(gè)人貸款增量排名同業(yè)、全轄雙第一，2016年持續(xù)領(lǐng)跑縣域支行首位和同業(yè)第一，分行行長(zhǎng)為了鼓勵(lì)她們專程發(fā)來(lái)賀信。
關(guān)于青年成長(zhǎng)
可能有人會(huì)問(wèn)工行能給青年人帶來(lái)什么，于馮鈺浩而言，是一份歸屬和責(zé)任感。
她由衷的熱愛(ài)這份工作，她發(fā)動(dòng)所有親戚朋友辦理工行信用卡，因?yàn)楣ば械男庞每ǚ⻊?wù)是最好的；她推薦所有認(rèn)識(shí)的人來(lái)工行開(kāi)立網(wǎng)上銀行，因?yàn)楣ば械碾娮鱼y行是最安全的。季末爭(zhēng)攬存款時(shí)，一分也是愛(ài)；旺季營(yíng)銷時(shí)，捋起袖子熱火朝天地干；業(yè)務(wù)攻堅(jiān)時(shí)，心臟隨著每一天的排名而緊張?zhí)鴦?dòng)。
工行邢臺(tái)分行對(duì)青年員工的成長(zhǎng)十分重視，舉辦青年創(chuàng)新沙龍、青年讀書會(huì)、青年志愿者協(xié)會(huì)、青年精英訓(xùn)練營(yíng)等；還組織H5制作比賽、專業(yè)技能大賽、才藝比賽、征文比賽等多種形式比賽，為青年的成長(zhǎng)提供舞臺(tái)。
有舞臺(tái)就上，有比賽就勇于參加，是金子總會(huì)發(fā)光的。
為了豐富自己的專業(yè)技能，她刻苦考取了11項(xiàng)行內(nèi)資格證，使她在競(jìng)聘分行崗位時(shí)成績(jī)名列前茅；每天工作再忙碌，她仍然積極參加行里舉辦的各項(xiàng)比賽，最終脫穎而出，能有幸代表邢臺(tái)分行參加省行的比拼，并贏得榮譽(yù)。2016年被評(píng)為總行青年崗位明星。
光陰似水，她也曾在除夕夜接聽(tīng)客戶來(lái)電的工位里，歸心似箭；在周末清晨趕往開(kāi)盤現(xiàn)場(chǎng)的路上，策馬揚(yáng)鞭；曾經(jīng)在深夜十點(diǎn)107國(guó)道的歸途中，問(wèn)自己為什么要這么拼，她的答案是：“因?yàn)榍啻�！要不�?fù)青春！”
青春正因?yàn)閵^斗因?yàn)槠床陟趭Z目。
而工行就是一片奮斗的沃土，有夢(mèng)想的人在這里一定會(huì)遇見(jiàn)更好的自己！
