身處大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的洪流中，您可曾使用“支付寶”，可曾頻繁“微信支付”，可曾安裝“螞蟻金服APP”，可曾聽聞“悟空理財(cái)”，這些觸手可及的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)物正鋪天蓋地地涌入你我的視野，顛覆著我們所有人的生活方式和理財(cái)認(rèn)知。而面臨社會變革，我建行并沒有固步自封，龍支付、龍商戶的順利推廣，個(gè)人快貸、小微快貸的成功上線都讓我建行搭上了“互聯(lián)網(wǎng)+”的這班快車。
與此同時(shí)，作為奮戰(zhàn)在一線網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理，我切身體悟到了創(chuàng)新性優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是我行轉(zhuǎn)型過程中的核心競爭力。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型便是創(chuàng)新性轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)。首先，我們力求網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)的多元化和精致化。在不同時(shí)間段、不同空間里開展豐富多樣的創(chuàng)意性活動(dòng)，如“女神節(jié)”的“送鮮花迎女神”活動(dòng)、端午全民包粽子活動(dòng)、重陽節(jié)社保養(yǎng)老聯(lián)誼活動(dòng)，拉近了與客戶群體的心靈距離，提升了網(wǎng)點(diǎn)的凝聚力和魅力。其次，我們還力倡網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)的親民化和人性化。“雙大堂”、“三大堂”制度，讓客戶的需求，自踏進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大門的那一刻起，便能得到有效的回應(yīng)和指引；智慧柜員機(jī)、咖啡臺、圖書架、便民箱的設(shè)置，都讓客戶獲得一份賓至如歸的體驗(yàn)。思客戶所思，慮客戶所不慮，鑄造建行服務(wù)精品，這便是我們的奮斗目標(biāo)。
然而，正如一支作戰(zhàn)沙場的軍隊(duì)，軍事能力固然是致勝的法寶，良好的軍紀(jì)才是持續(xù)作戰(zhàn)的基石。逆規(guī)則而為，終究會導(dǎo)致惡果自食。巴林銀行成立于1763年，曾是英國銀行界的泰斗，曾一度排名世界第六位。1995年2月27日，巴林銀行宣布倒閉。我們不禁要問：到底是什么導(dǎo)致一個(gè)強(qiáng)大的金融體就此分崩瓦解？原來，該行一名交易員在做日經(jīng)股票指數(shù)期貨交易時(shí)，嚴(yán)重違反了規(guī)章制度，造成了14億美元的損失。所謂“一著不慎，滿盤皆輸”。轉(zhuǎn)型創(chuàng)新是出路和機(jī)遇而合規(guī)經(jīng)營方才是底線和保障。作為在建行工作十幾年的“老員工”，我目睹了郴州建行人精湛的業(yè)務(wù)技能和勤懇的業(yè)務(wù)態(tài)度，我感受到了郴州建行精進(jìn)團(tuán)結(jié)和紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)氛圍。我想，這樣一群建行人何以有心去觸碰規(guī)則的邊界？
我們每個(gè)人自從誕生之日起，便與朝夕相伴的家庭、家族、國家血脈相通、命運(yùn)相連。國家強(qiáng)，則國民自豪；家族強(qiáng)，則族人自豪；企業(yè)強(qiáng)，則員工自豪。作為一名建行人，只有建行強(qiáng)，我們才會深深地感到自豪和幸福。因此，當(dāng)中國建設(shè)銀行——我們的命運(yùn)共同體，處于創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的深刻變革之中，我們就應(yīng)當(dāng)齊心協(xié)力、眾志成誠。尤其是青年員工們，作為全行身體力行的先鋒隊(duì)和主力軍，作為奏響行業(yè)最強(qiáng)音的擂鼓手，定要敢闖敢拼，勇立全行轉(zhuǎn)型發(fā)展的風(fēng)頭浪尖；定要強(qiáng)基固本，力拓新興業(yè)務(wù)發(fā)展空間；定要瞄準(zhǔn)全行轉(zhuǎn)型目標(biāo)，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新中尋求突破，在服務(wù)創(chuàng)新中勇挑重?fù)?dān)。
用你們溫潤的心靈去對抗智能時(shí)代機(jī)器的冷漠，用你們博大的智慧去化解內(nèi)心滋長的小心思；用你們執(zhí)著的堅(jiān)守和青春的熱血去譜寫建行新的華章!
