貼心銀行貼心人

    7月19日早上9:00，一青年男子帶著一老年婦女滿(mǎn)頭大汗提著大袋水果放在建行株洲黃山路支行大堂經(jīng)理臺(tái)上要給大堂經(jīng)理吃，老太太邊抹汗邊說(shuō)：“你們建行真是我們老百姓的貼心銀行，你們是我們的貼心人，我要告訴我身邊的所有人，讓他們把錢(qián)都存到建行來(lái)！”。 事情原來(lái)是這樣的，昨天臨近中午，大堂經(jīng)理胡丹像往常一樣在大堂穿梭忙碌。一青年男子滿(mǎn)頭大汗神情緊張的跑過(guò)來(lái)對(duì)胡經(jīng)理說(shuō)：經(jīng)理！經(jīng)理！幫幫忙，這是救命錢(qián)啦！通過(guò)了解得知：該男子的父親因車(chē)禍昏迷，急需10多萬(wàn)的醫(yī)藥費(fèi)做開(kāi)顱手術(shù)，趕回家拿來(lái)父親的定期儲(chǔ)蓄存單又苦于不知道密碼。得知詳情后，行長(zhǎng)周展及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理羅進(jìn)在我行人員不足的情況下當(dāng)機(jī)立斷決定為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，特事特辦！調(diào)配員工利用中午輪流用餐的時(shí)間上門(mén)服務(wù)！ 中午烈日當(dāng)頭，我行員工胡丹和羅鈺兩人冒著酷暑跟隨這名青年男子來(lái)到醫(yī)院開(kāi)出了醫(yī)療證明，根據(jù)相關(guān)操作流程辦理好相關(guān)手續(xù)，馬不停蹄立馬回支行給辦理密碼掛失手續(xù)，并及時(shí)為他辦取款手續(xù)。青年男子在醫(yī)院的最后期限將這筆救命錢(qián)繳上，其父親的開(kāi)顱手術(shù)能夠順利進(jìn)行！ 通過(guò)這次貼心服務(wù)讓我深感我們平時(shí)優(yōu)服不能只限于日常任務(wù)7+7的到位，只有用心服務(wù)才能真正做到善建者行，成其久遠(yuǎn)。