她淺眉明眸，柔聲細語，是地道不過的江南女子；
她利落挑指，鍵盤叮咚，是不曾懈怠的工行巧匠；
她精心鉆研，用心管理，是人心所向的團隊標桿，
她就是無錫江陰支行營業(yè)部的值班經(jīng)理——姚亞花。
初見她，會覺得她很平凡，163的個頭，話語柔軟但中正，傳遞出的是謙遜隨和的感覺，符合銀行從業(yè)人員的整體氣質(zhì)。入行8年，她從柜員到網(wǎng)點營業(yè)經(jīng)理，職業(yè)生涯的軌跡平鋪直敘，沒有太多的崗位歷練，最多只是網(wǎng)點的輪換。因此不了解她的人，要是想從她身上找點鮮明之處，想必會很難。但如果我說，她榮獲了中國工商銀行“五一勞動獎章”、“感動江蘇工行”員工、省行“大行工匠”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等諸多榮譽稱號時，是否會讓我們差異，是什么讓一個人從平凡走向卓越？ 若要做個原因總結(jié)，那一定是她持之以恒的專注加上堅韌不拔的毅力，這樣的意志品質(zhì)幫助她在銀行柜員技能比賽場上屢執(zhí)牛耳，勇奪全省工行系統(tǒng)崗位技能比賽個人全能桂冠。
做過銀行柜員的都知道，業(yè)務技能練習十分枯燥，沒有堅強的毅力和韌勁，很難出得了成績。為了練好每一項業(yè)務技能，姚亞花自我加壓，制訂了一份詳盡的訓練計劃并嚴格執(zhí)行，冬練三九、夏練三伏。她的計劃中包括“四個一點”，即早一點起床、晚一點睡覺，中午少一點休息，假日多一點練習。就這樣，圍繞著四個一點，開啟了無盡的訓練模式，而這種付出的過程很少有人能看到。點鈔是她的強項，她曾跟我們分享過心得：她說點鈔需要“手、眼、心”的高度配合，手和眼的技能相對比較容易訓練，但是‘走心’就不那么容易了。為了使點鈔“心手合一”，她對自己進行了一番“抗干擾特訓”，她將鈔紙帶回家，一邊看電視一邊練習。“在有電視干擾的情況下，人在點鈔時就更要有十足的定力，必須保證自己不被電視所影響。如果在這樣的情況下依然可以心無旁騖地練習，那么點鈔也就練得八九不離十了”。借此方法，她獲得了省行手工識假點鈔比賽第一名。五筆盲打是她的短板，她說苦練是唯一出路。那時每日早早起床練五筆，晚上安頓好寶寶睡覺以后，繼續(xù)練習，好多次都因為鍛煉強度太大而導致手指關(guān)節(jié)疼，眼睛酸，甚至到了麻木的地步，感到難以堅持。每當腦中閃現(xiàn)過就此放棄的念頭時，她總是告誡自己不放棄、不拋棄、不懈怠，總是在短暫的休息后再一次投入忘我的練功中。在短短的三個月的時間內(nèi)，她就從不會五筆盲打到漢字輸入第一名，將短板變?yōu)樽约旱膹婍棧@也幫助她實現(xiàn)了省行技能比賽全能第一的夢寐目標。勤奮堅毅的她，小小的身軀里迸發(fā)出超乎想象的能量。
每次姚亞花出去比賽載譽歸來后，我們看到的依舊是那個謙遜恬靜的她，絲毫沒有高掛云端之感。而她最急迫的事情就是詢問培訓、比賽期間工作上是否有新規(guī)定，新要求，生怕自己脫節(jié)。她有個很執(zhí)著的理念：學習是永無止境的過程。工作中，她始終踐行這一理念，以學為本，以用為根，努力做到學習致用。以“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，在平凡的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。
姚亞花在擔任營業(yè)經(jīng)理期間，深知這個崗位身處全行制度執(zhí)行的最前沿，不僅自己要真學真懂，還要指導柜員日常操作。她堅持按照規(guī)章制度嚴格履行職責，每日做好事前、事中、事后的審核，日終做好柜員傳票的檢查工作。同時每周組織網(wǎng)點人員班后學習，做好學習記錄。及時地將重點業(yè)務知識和注意事項等內(nèi)容傳遞給每一位柜員，從而把網(wǎng)點的內(nèi)控管理得井井有條，更是打破營業(yè)部運營標準化管理水平長期在D類上下徘徊的局面，一舉躍升至A類，取得了顯著的成效。經(jīng)過幾年的錘煉，她已逐步成為網(wǎng)點運營管理能手，有效地提高網(wǎng)點的工作效率，實現(xiàn)了內(nèi)部管理的提檔升級。
平凡里見精神、熠熠生輝，樸實中閃光芒、灼灼其華！姚亞花以她執(zhí)著的精神和辛勤的汗水，向我們揭示了這樣一個道理：在工商銀行溫暖大家庭的精心培育下，每一個平凡崗位上的普通員工，只要你心懷夢想、勤學敏行，你一定會在你的人生舞臺上展示才華，生命之花必將璨然綻放。
