當(dāng)今時(shí)代，每個(gè)行業(yè)都與之前完全不同，銀行業(yè)亦是如此，從前躺著賺存貸差價(jià)的時(shí)代已經(jīng)過去，要想持續(xù)發(fā)展，我們就必須主動(dòng)擁抱轉(zhuǎn)型，在參加完為期三天的對公客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型培訓(xùn)之后，對我的工作有很大的指導(dǎo)意義。
主動(dòng)學(xué)習(xí)很重要。要想做好轉(zhuǎn)型，首先要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，只有做到自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)扎實(shí)，才能更好地促進(jìn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，就像培訓(xùn)中提到的新型網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品——善e達(dá)、生意助手等，只有自己提前學(xué)習(xí)，提前了解，才能更好地向客戶展示這些優(yōu)秀的產(chǎn)品，才能有效的促進(jìn)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品的發(fā)展。我行目前正與行內(nèi)一位重要集團(tuán)客戶洽談“善e達(dá)”跨銀行系統(tǒng)，該產(chǎn)品功能強(qiáng)大，可以實(shí)現(xiàn)客戶用一個(gè)通用盾操作所有銀行的網(wǎng)上操作，同時(shí)提供多種報(bào)表及歸集功能，如果不主動(dòng)學(xué)習(xí)這類轉(zhuǎn)型新產(chǎn)品的知識(shí)，自己不先了解產(chǎn)品的優(yōu)勢，就難以打動(dòng)客戶，從而更加難以保持客戶對我行的忠誠度。
如何解決客戶的核心需求是促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的動(dòng)力。作為一名對公客戶經(jīng)理，每天都會(huì)接觸不同的客戶，如何解決客戶的需求成為我們必須思考的問題，客戶往往是自己領(lǐng)域的專家，比我們思考得更多，所以我們正可以利用客戶這方面的優(yōu)勢，結(jié)合客戶的需求，為客戶量身定做能解決其需求的產(chǎn)品，從而更好更快地綁定客戶。
公私聯(lián)動(dòng)很重要。要想做好轉(zhuǎn)型，僅做好自己手頭的工作已經(jīng)不夠了。近兩年，我行大力發(fā)展的金融生態(tài)圈就是一個(gè)很好的例子，要想真正做好一個(gè)金融生態(tài)圈，必須加強(qiáng)公私業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)營銷，例如作為對公客戶經(jīng)理，我們也要思考如何讓生態(tài)圈內(nèi)的商戶辦理我行的pos機(jī)，如何讓他們成為我們的龍商戶，如何讓個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)共同發(fā)展，相輔相成。
通過這次轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了轉(zhuǎn)型的重要性和緊迫性，作為一名新人客戶經(jīng)理，我更應(yīng)該以轉(zhuǎn)型為抓手，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為建行的發(fā)展添磚加瓦。
