從龍商戶的營銷看客戶維護(hù)

    龍商戶的營銷正如火如荼地開展，跑市場營銷龍商戶成了每天的“功課”之一，慢慢地我覺得，龍商戶的營銷和客戶維護(hù)密不可分，維護(hù)營銷一體化先從龍商戶的營銷開始。

    一天跑市場走進(jìn)一家服裝店，服裝店的老板娘正在整理衣服，趁著空擋和老板娘攀談起來，老板娘了解了我的來意之后皺了下眉頭：“我平時(shí)不用建行的卡呢。”“您是覺得難排隊(duì)還是？”“沒呢，我的手機(jī)銀行一直只能轉(zhuǎn)5000，好不方便。”“原來是這樣啊，這個不難，您帶身份證和銀行卡還有手機(jī)有空到中南支行重新激活一下就可以了，您肯定是換過手機(jī)，我們銀行中午也上班呢，您吃完飯剛好散散步。”“喔，原來是這樣啊。”后來跟客戶推薦了龍商戶，客戶開始有比較強(qiáng)的戒備心理，后面聊開了客戶慢慢接受。了解到客戶近期有廠家直銷的活動，馬上聯(lián)系上級行申請龍商戶優(yōu)惠費(fèi)用，客戶十分感謝。后期通過朋友圈及網(wǎng)點(diǎn)宣傳，活動取得了一定效果，客戶比較滿意，表示以后還會裝POS機(jī)等加強(qiáng)合作。

    維護(hù)營銷一體化，將營銷工作和客戶維護(hù)結(jié)合在一起，以好的產(chǎn)品為抓手，抓住客戶，留住客戶，相信這才是客戶維護(hù)的真諦。