客戶維護(hù)就是從請(qǐng)客戶進(jìn)來(lái)到主動(dòng)走出去

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，客戶越來(lái)越多地在手機(jī)上面和網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，來(lái)網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越少，請(qǐng)客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)只能利用主題和特色活動(dòng)了�，F(xiàn)在就是需要轉(zhuǎn)變模式，客戶維護(hù)就是要從請(qǐng)客戶進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)走出去。

    主動(dòng)走出去到客戶店子里去�？蛻艏偃缱錾�意都會(huì)有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，多去走動(dòng)，了解客戶的需求，隨時(shí)有新的商機(jī)和營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

    主動(dòng)走出去到客戶消費(fèi)的地方去。客戶會(huì)去吃飯會(huì)去消費(fèi)，多和餐館和消費(fèi)場(chǎng)所聯(lián)合活動(dòng)，推出優(yōu)惠政策吸引客戶，讓客戶獲得真正的實(shí)惠，才能讓客戶記住建行的品牌和建行的服務(wù)。

    從請(qǐng)客戶進(jìn)來(lái)到主動(dòng)走出去這是時(shí)代發(fā)展的步伐，作為銀行員工更要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，做好客戶維護(hù)不僅是守好自己的一畝三分地，更要融入客戶工作和生活，盡可能地了解客戶的具體情況，才能明確客戶的需求。