張琴，2014年7月畢業(yè)于武漢大學(xué)金融學(xué)專業(yè)，碩士研究生，2015年被選為省行管理培訓(xùn)生，她沒有自持高學(xué)歷、優(yōu)等生，而是鋪下身子，腳踏實地，從最基層的崗位做起，先后從事過電子銀行中心客服代表、綜合柜員、信貸客戶經(jīng)理助理崗。在專注干好本職工作的同時，銳意進(jìn)取，勇于擔(dān)當(dāng)，不斷實現(xiàn)自我突破，入行僅三年多，身后留下了一串串沉穩(wěn)而扎實的足跡。
2015年，參加中國電子銀行網(wǎng)全國征文大賽，獲優(yōu)秀獎； 2016年7月，在廊坊分行“兩學(xué)一做”黨章黨規(guī)知識競賽及“合規(guī)從我做起，案防人人有責(zé)”依法合規(guī)知識競賽中，分別獲得三等獎和二等獎。2016年10月，在廊坊分行“保持黨員本色，立足崗位作貢獻(xiàn)”兩學(xué)一做主題演講比賽中獲得二等獎；2016年11月，數(shù)據(jù)分析作品《基于客戶消費信息的深度挖掘提升個人住房貸款客戶的綜合貢獻(xiàn)度》獲省行“大數(shù)據(jù)智勝”競賽一等獎，受省行通報表彰；2017年2月，調(diào)研論文《供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革下的商業(yè)銀行信貸策略研究——以河北省商業(yè)銀行為例》獲河北省金融學(xué)會2016年度重點研究課題“表彰獎”；2017年6月，調(diào)研課題《河北省供給側(cè)改革剖析及我行信貸經(jīng)營對策思考》獲河北省城市金融學(xué)會2016年度調(diào)研課題一等獎，受省行通報表彰；2017年7月，參加總行“2017年行內(nèi)員工產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意競賽”，目前作品已入圍總行，進(jìn)入公示投票階段，是廊坊分行唯一入選總行的作品。
一、腳踏實地，愛崗敬業(yè)。
2016年，她工作所在的香河支行緊緊抓住京津冀一體化的有利力時機，著力打造“個貸精品支行”，全力做大做強個人住房貸款市場。此時，張琴的崗位是營業(yè)室的綜合柜員，她在做好本職工作，實現(xiàn)了柜面業(yè)務(wù)零差錯的同時，主動每晚到信貸部幫忙加班錄信息、錄申請、整理資料，并發(fā)動全行的年輕人共同參與。與信貸部經(jīng)理、主管行長溝通后，她建立了一線員工加班微信群，為群內(nèi)人員進(jìn)行排班和加班統(tǒng)計，把一線員工這些零散力量集合成一股強大的合力，為支行個貸業(yè)務(wù)沖關(guān)貢獻(xiàn)了力量。
張琴深夜加班錄入個貸申請信息
2016年9月，張琴憑著自身吃苦耐勞，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢恢羞x拔為青年后備干部并調(diào)崗至信貸客戶經(jīng)理助理崗，她報到的當(dāng)天，正趕上信貸部兩名同事要調(diào)至他行，她接手工作后沒有畏難，一方面與本部門的老同志及他行同事們虛心請教；另一方面查閱檔案、文件，摸索該崗位的工作流程和技巧。在很短時間內(nèi)，她不僅勝任了工作，還對個貸上報、貸款發(fā)放和檔案管理三個環(huán)節(jié)的人員配置和崗位流程進(jìn)行了優(yōu)化，從而使工作效率大幅提高。她雖然看上去瘦弱嬌小，工作中卻有著一股“拚命三郎”的熱情和“狠勁”。從調(diào)到信貸部的第一天開始，便全身心的投入到工作，為打好個貸攻堅戰(zhàn)，她連續(xù)一個多月吃住在單位，開啟“白加黑”、“五加二”的工作模式，正是憑著支行全體信貸人員的這種精神，香河支行2016年9、10兩個月分別發(fā)放個貸1483筆、金額9.86億元和1284筆、金額9.71億元，單月放款量創(chuàng)歷史最高記錄，全年個貸累放8406筆，金額52.88億元，實現(xiàn)余額和增量占比同業(yè)雙首位，資產(chǎn)規(guī)模也迅速躍升至全省第二位。
二、主動作為，勇于擔(dān)當(dāng)。
“江河之有昂揚之氣，故成浩浩景象；樹木之有昂揚之氣，故成莽莽林海；土石之有昂揚之氣，故成巍巍高山”，昂揚之心是一種積極上進(jìn)，謙恭善下的心態(tài)。
張琴的昂揚之氣一是來自于敢于擔(dān)當(dāng)、顧全大局的團(tuán)隊意識。她明白“一滴水只有被放進(jìn)大海里才永不干涸，一個人只有把自己和集體的事業(yè)融合在一起才最有力量”。在工作中，她始終堅持以集體為中心，以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，不計較個人利益，遇事不推諉，不偷懶，積極為團(tuán)隊榮譽貢獻(xiàn)力量。除了做好本職工作，她還兼職支行的經(jīng)營分析崗，另外，還負(fù)責(zé)支行黨支部黨建工作的策劃宣傳。她經(jīng)常利用自己的業(yè)余時間精心策劃、組織支行的各項活動，認(rèn)真撰寫支行的經(jīng)營分析報告、宣傳材料，制作h5等，還經(jīng)常為分行的活動獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
2016年7月，廊坊分行組織合規(guī)知識競賽和演講比賽，張琴為此進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，而在即將比賽的前兩天，她突發(fā)腎盂炎住進(jìn)了醫(yī)院。支行領(lǐng)導(dǎo)去醫(yī)院慰問她，看到躺在病床上輸液，臉色倉白的她，建議她好好休息，比賽的事不要放在心上。但她知道，這次比賽關(guān)系到香河支行的集體榮譽，而臨陣換將是大忌，因此她主動請纓，在病房里一邊輸液一邊備戰(zhàn)，比賽當(dāng)天偷偷地溜出了醫(yī)院。這次比賽香河支行獲得團(tuán)體第二名，頒獎時，分行領(lǐng)導(dǎo)才近距離看到她胳膊上帶著的輸液器，深為感動。
二是來源于她最初的追求，她的本科專業(yè)是地球物理學(xué)，半路出家的她能夠考入本校金融專業(yè)攻讀研究生，期間還在國家核心期刊上發(fā)表過三篇學(xué)術(shù)論文，獲得過研究生國家獎學(xué)金，就是憑借著對金融業(yè)的興趣和熱愛。專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷不僅為她從事銀行工作打下了堅實的理論基礎(chǔ)，對該行業(yè)的這份熱情也讓她能夠始終保持高昂的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情，不論接受什么挑戰(zhàn)、面臨什么困難都能以一種韌勁、沖勁、干勁，攻堅克難，勇往直前。
三、勤學(xué)多思，開拓創(chuàng)新。
“思路決定出路，眼界決定境界”，張琴在平時的工作中注重發(fā)揮自身的主觀能動性，堅持學(xué)習(xí)，勤于思考和總結(jié)，經(jīng)常把自己的工作心得撰寫成案例分析、業(yè)務(wù)建議、產(chǎn)品創(chuàng)意等。
2015年初以來，在京津冀一體化戰(zhàn)略背景下，隨著北京新機場周邊臨空經(jīng)濟區(qū)的形成和帶動，北京大七環(huán)的建成和貫通，廊坊憑借其優(yōu)越的地理位置成為沒有條件在京購房的剛需者們和投資者們的首選。個貸業(yè)務(wù)異�；鸨耐瑫r，個貸客戶對我行的綜合貢獻(xiàn)度卻普遍不高。她在工作中發(fā)現(xiàn)，約有80%以上的個貸客戶非本市戶口，且這些客戶中不乏很多僅僅是使用我行的借記卡進(jìn)行貸款歸還，并無接觸其他業(yè)務(wù)。面對這一狀況，她就開始思考如何能夠加強這些個貸客戶對我行產(chǎn)品的依賴程度，如何能夠增強客戶的粘性�？紤]到隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、人們生活節(jié)奏的加快，客戶與銀行的物理距離越來越遠(yuǎn)，而利用短信、電話、郵件等傳統(tǒng)手段進(jìn)行撒網(wǎng)式營銷不僅容易引發(fā)客戶的反感甚至投訴，還可能使銀行丟失掉一些有價值的客戶。最終她想到利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，把數(shù)據(jù)挖掘的成果運用到營銷過程，開展差異化、精準(zhǔn)營銷，才能提升營銷的效率和成功率。于是，她從零開始學(xué)習(xí)、研究、設(shè)計數(shù)據(jù)模型、搜集、處理樣本數(shù)據(jù)，經(jīng)過一個多月的刻苦鉆研，她的數(shù)據(jù)分析作品《基于客戶消費信息的深度挖掘提升個人住房貸款客戶的綜合貢獻(xiàn)度》最終獲得了省行“大數(shù)據(jù)智勝”競賽一等獎。
近年來由于電商平臺及第三方支付的迅猛發(fā)展，不僅大量搶占了支付結(jié)算的市場份額，而且屏蔽了銀行對客戶資金流向的識別，使得銀行在交易中被動充當(dāng)資金清算的后臺，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展構(gòu)成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我行的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品眾多，但產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性較弱，她就開始思考如何能夠通過一個高頻產(chǎn)品來為用戶搭建起一個安全、統(tǒng)一的信息接入平臺，從而加強客戶特別是年輕客戶與銀行之間的聯(lián)系�；谶@一想法，她研究設(shè)計了一款名叫“e賬本”的產(chǎn)品，不僅能讓用戶輕松有效地管好賬、讓閑錢增值，同時，也能為銀行積累大量高質(zhì)的信息資源，讓銀行更加了解客戶的消費偏好、行為習(xí)慣、資產(chǎn)狀況、投資需求等，有助于開展金融產(chǎn)品和服務(wù)的精準(zhǔn)營銷，獲得經(jīng)濟收益。目前該產(chǎn)品創(chuàng)意同省里另外兩個優(yōu)秀作品一起入圍總行2017年行內(nèi)員工產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意競賽候選作品。
四、統(tǒng)籌兼顧，精益求精。
追求卓越，精益求精是她的做事風(fēng)格。她對待每一個作品，無論是網(wǎng)訊稿、H5、演講稿還是調(diào)研論文、數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)意設(shè)計等，都要精雕細(xì)琢、反復(fù)打磨。但每個人的時間和精力是有限的，除了工作還得兼顧家庭，為了高質(zhì)量地完成這些作品，她爭分奪秒，對時間進(jìn)行合理分配，為了提高效率，她把工作單位到家的1個多小時的開車時間都進(jìn)了充分利用，經(jīng)常一邊開車一邊思考，思考產(chǎn)品的功能還需如何完善、文章如何構(gòu)思等。
2016年7月她接受了省行的一個調(diào)研課題，而接下來的三個月正是香河支行個貸業(yè)務(wù)的攻堅期，工作最為繁忙。為了按質(zhì)完成調(diào)研任務(wù)，她每天加完班仍然拖著疲憊的身軀熬夜到凌晨1、2點，連吃飯都在思考著論文的論點論據(jù)。她的調(diào)研論文《河北省供給側(cè)改革剖析及我行信貸經(jīng)營對策思考》從論文選題、架構(gòu)到數(shù)據(jù)搜集、處理到論點論據(jù)的逐步明晰再到字斟句酌地反復(fù)修改，前后整整耗時4個月，最終該調(diào)研獲得河北省城市金融學(xué)會2016年度調(diào)研課題一等獎。
追求卓越、不斷突破、砥礪前行、精益求精，這就是匠人精神，好成績的取得不是偶然的，也不可能一蹴而就，張琴正是憑著這種執(zhí)著的匠人精神，在工行的這片沃土上生根發(fā)芽，不斷成長進(jìn)步。
