服務(wù)不止，不止服務(wù)

    在營(yíng)業(yè)大廳中，經(jīng)常能看到一個(gè)身影穿梭于人群中，幫助客戶解決疑難問(wèn)題，這就是我們建行攸縣營(yíng)業(yè)部的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理易文勝。 一次，在長(zhǎng)沙從事教育工作的攸縣人劉老師準(zhǔn)備裝修長(zhǎng)沙的房子，在朋友圈中得知建行可以貸款裝修。劉老師特地從長(zhǎng)沙趕回來(lái)，來(lái)到攸縣營(yíng)業(yè)部咨詢貸款裝修事宜，通過(guò)客戶經(jīng)理的專業(yè)講解，劉老師當(dāng)即決定要貸款，并且堅(jiān)持要在攸縣做貸款，因?yàn)槟欠菪湃�。到了需要拍照的階段，恰逢網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理外出營(yíng)銷，而之前就已經(jīng)答應(yīng)了劉老師去長(zhǎng)沙拍照。易文勝經(jīng)理得知此事后，說(shuō)：“我們不能辜負(fù)劉老師對(duì)我們攸縣支行的信任。”當(dāng)即決定去長(zhǎng)沙給劉老師的房子拍照。不會(huì)開(kāi)車的易經(jīng)理，強(qiáng)忍著暈車，坐了3個(gè)小時(shí)的大巴趕到長(zhǎng)沙。劉老師非常感動(dòng)，之后經(jīng)常介紹他的朋友來(lái)建行辦理業(yè)務(wù)。 易經(jīng)理經(jīng)常說(shuō)，只有把我們的本職工作做到最好，就是對(duì)客戶最好的回饋。任攸縣營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理一年以來(lái)，易經(jīng)理一直身體力行。建行攸縣營(yíng)業(yè)部現(xiàn)金量大，人民銀行對(duì)交錢要求特別嚴(yán)格。為了盡可能的壓低庫(kù)存，每逢節(jié)假日，易經(jīng)理都會(huì)過(guò)來(lái)加班清錢。有時(shí)候周末恰逢客戶經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)不能當(dāng)班，易經(jīng)理中午就值大堂，替換大堂經(jīng)理吃飯。印象最深的一次，食堂阿姨沒(méi)有準(zhǔn)備易經(jīng)理的飯，易經(jīng)理1點(diǎn)半才回家自己做飯。有關(guān)服務(wù)的故事還有很多很多...... 易經(jīng)理對(duì)員工也是關(guān)懷備至，就是我們的知心大姐。不管是誰(shuí)工作或者生活中出現(xiàn)了問(wèn)題，易經(jīng)理總是第一個(gè)發(fā)現(xiàn)，并且努力幫其解決。在建行攸縣營(yíng)業(yè)部，易經(jīng)理就是我們的定海神針。有如此好的leader，我們有什么理由不去努力做好服務(wù)！