客戶去哪了

    2014年12月，馬化騰開銀行、微眾銀行開業(yè)！2015年6月，馬云開銀行、網(wǎng)商銀行開業(yè)！2015年11月，李彥宏開銀行、百信銀行開業(yè)！2016年6月，雷軍開銀行、小米銀行獲批！2016年12月，張進(jìn)東開銀行、蘇寧銀行成立！ 以上5位人物個(gè)個(gè)都是中國互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)軍人物，十年前、中國無外乎就工農(nóng)中建及本地的城市商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社。而現(xiàn)在中國有獨(dú)立的法人資格的銀行有五千多家，到處都開業(yè)開銀行，客戶去哪了？去其他銀行了。 去年6月底，株洲分行柜面業(yè)務(wù)是25萬筆。今年6月底我們株洲分行的柜面業(yè)務(wù)為13.8萬筆同比少了40%多。大家想下這個(gè)數(shù)據(jù)帶來的反映，是客戶銀行電子化，有點(diǎn)知識(shí)的年青人來一次銀行把網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、短信、信用卡一開通，一年甚至幾年可以不來銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面辦業(yè)務(wù)了。更可怕的是，互聯(lián)網(wǎng)金融逐步侵蝕----微眾銀行和支付寶已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了大部分銀行功能—轉(zhuǎn)賬和支付，客戶去哪了？去移動(dòng)平臺(tái)辦業(yè)務(wù)了。 現(xiàn)在一年期定期存款標(biāo)準(zhǔn)利率是1.5%上浮30%才1.95%。習(xí)慣將錢存銀行的客戶而言，這個(gè)利息實(shí)在是太低了，對(duì)于20年前就養(yǎng)成存款習(xí)慣的客戶來說就更沒法比了。特別是現(xiàn)在允許銀行破產(chǎn)，超過五十萬的客戶擔(dān)心破產(chǎn)怕銀行破產(chǎn)錢取不出來，購買理財(cái)產(chǎn)品的客戶、擔(dān)心不兌現(xiàn)。各種“寶寶”平臺(tái)，近幾年如雨后春筍的冒出來，目前余額寶的收益到達(dá)4%以上。如果客戶有幾萬、幾十萬的資金，他來銀行存錢干嘛？客戶去各個(gè)“寶寶平臺(tái)了”。 十年前，金融市場相對(duì)封閉、銀行也獨(dú)霸天下。不管存款、貸款、轉(zhuǎn)賬取現(xiàn)、理財(cái)繳費(fèi)都得去銀行辦理。也只有傳統(tǒng)的銀行能解決問題，等客戶上門、不請(qǐng)自來，挑三揀四，而現(xiàn)在支付渠道增多，人民發(fā)現(xiàn)足不出戶不再需要到銀行就能繳繳費(fèi)和轉(zhuǎn)賬。銀行的重要性越來越低了，他來銀行干嘛？ 現(xiàn)在能來銀行辦理業(yè)務(wù)的都是一些上了年紀(jì)的人群，他們覺得把錢存入銀行、比如活期定期隨時(shí)都可以支取非常靈活，可以滿足日常的應(yīng)急或者周轉(zhuǎn)，他們甚至不在乎利息，只圖一個(gè)方便。相對(duì)于其他存儲(chǔ)或投資方式他們覺得銀行最安全和方便。 如果人們都不來銀行了，客戶去哪里了？我們銀行咋辦……