銀行業(yè)工作者也被外界加以光鮮亮麗的標(biāo)簽。殊不知，基層銀行業(yè)工作者并非如此輕松，正是由于他們不辭辛勞的拓市場選客戶，毫不松懈的抓管理控風(fēng)險，才為銀行業(yè)乃至國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。在這千千萬萬的銀行人中，有一個人在桃花侖之上，用她的堅(jiān)守、敬業(yè)與真誠感動了身邊的工行人，她就是中國工商銀行益陽分行桃花侖支行公司業(yè)務(wù)部的信貸綜合員周克平。
問渠那得清如許，為有源頭活水來
銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展一直和時代的發(fā)展保持著同一步伐。其更新速度之快要求其從業(yè)人員不斷更新自己的知識儲備。周克平從業(yè)三十年來，對系統(tǒng)操作及業(yè)務(wù)處理都掌握了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。為了能進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)能力，她多次參加行內(nèi)行外的資質(zhì)考試，目前已取得崗位所需的多種資質(zhì)證書。翻開她曾經(jīng)備考的書，上面密密麻麻滿是她做的筆記。同時由于桃花侖支行公司業(yè)務(wù)范圍廣，為了信貸管理能做得更好，她主動跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)項(xiàng)目法人、公司法人、小微企業(yè)法人業(yè)務(wù)、投資銀行、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的基本操作。正是因?yàn)橹芸似綄Ρ韭毠ぷ鞯臒釔�，才使得她有了不斷學(xué)習(xí)的動力，才使得她能更好的將所學(xué)運(yùn)用于平日的工作。
衣帶漸寬終不悔 為伊消得人憔悴
今年52歲的周克平是一名扎根工行的老員工，三十年來一直從事桃花侖支行的信貸管理工作。信貸管理工作不需要客戶經(jīng)理常年在外奔波，更不需要為了各項(xiàng)對公存貸款指標(biāo)而絞盡腦汁，因此這份工作在外人看來是比較輕松的。但事實(shí)真的如此嗎？周克平所在的桃花侖支行目前存量有貸戶近20戶，日常管理工作已需占用一大部分時間，而日常郵件的處理更是像雪花一樣飄過來，周克平為了全力支持部門同事的營銷，她便主動承擔(dān)起了這一系列的工作。這些看似簡單，卻需要極大的耐心和細(xì)心，因此經(jīng)常能在班后看到周克平在辦公室忙碌身影。同時，她為了使部門同事及領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)γ恐芄ぷ饔幸粋�更直觀的了解，便利用表格的方式對每周工作進(jìn)行梳理。表格化管理中列有每周貸款業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、大項(xiàng)目跟蹤工作進(jìn)度及責(zé)任人等情況，所有信息都一目了然。表格化管理不僅讓主管領(lǐng)導(dǎo)看到部門同事的工作熱情，更能幫助部門同事分析工作重點(diǎn)，將任務(wù)各個擊破。工作瑣碎，但是如果沒有耐心、沒有細(xì)心、沒有對工作的熱情，是不可能每月按時按質(zhì)完成的，更是不可能三十年如一日堅(jiān)守在崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，毫無怨言。
可能是老天想給這個勤懇工作幾十年的老黃牛放個長假吧，周克平在2014年下半年的例行體檢中被確診為乳腺癌。當(dāng)同事們知道這個消息后，都覺得這個宣判太過殘忍，都以為這個打擊會令周克平一蹶不振。但是，周克平用她的樂觀、用她的堅(jiān)強(qiáng)、用她的執(zhí)著與病魔作斗爭。大病初愈，周克平身子還很虛弱，她沒有選擇繼續(xù)休息，而是重新回到了她所熱愛的崗位。2015年初正值支行大項(xiàng)目跟蹤的關(guān)鍵時期，同事們看到周克平，這個在過去三個月中與病魔展開殊死搏斗并最終戰(zhàn)勝病魔的人都對工作有如此的熱情，他們除了感動，更是把全部的精力都投入到大項(xiàng)目上，最終贏來了當(dāng)年的業(yè)績飄紅。
周克平不僅在本職工作中敬職敬業(yè)為部門同事樹立了榜樣，在產(chǎn)品營銷中也是時刻沖在最前方。2017年一季度，二維碼商戶的營銷是重中之重。該項(xiàng)任務(wù)本是交由支行青年?duì)I銷團(tuán)隊(duì)的，但是周克平為了能讓支行在二維碼營銷中取得更好的成績，她便利用班后的時間跑客戶、走商家。二維碼商戶的推廣因?yàn)樵谝患径葧r并不為人所熟知，所以周克平每次在營銷時都要跟客戶耐心解釋，讓客戶了解到產(chǎn)品的優(yōu)勢。并且周克平在營銷時也不拘于二維碼，接連帶動了存款、電子銀行等產(chǎn)品的營銷。一季度時，天氣依然較冷，她只要班后有時間就會走上街頭營銷，寒冷的空氣都已被她內(nèi)心的熱情所暖化。周姐的熱情感染了部門所有的同事，大家紛紛賣力營銷，最終，周克平所在的部門在一季度二維碼商戶、電子銀行等的營銷中獲得佳績。
周克平身子單薄，同事們也都開玩笑地說別太拼了，再瘦就皮包骨了。但她總是笑著說，千金難買老來瘦呢。
嫻靜猶如花照水 行動好比風(fēng)拂柳
周克平個子小小，帶著一副眼鏡，一頭波浪短發(fā)，給人的印象是精致、溫和、善良、寬容、謙卑。周克平用她的堅(jiān)守、激情與敬業(yè)感染了身邊的同事和朋友，因此部門里也都視她為姐姐，親切的稱呼她為“周姐”。周姐也樂于接受這個稱呼，并且真正盡到了一個姐姐的職責(zé)。有的時候，部門年長的同事因?yàn)樾∈掠星榫w時，她會去跟他聊天，讓他知道微笑和開闊的心胸的重要性，并會通過名言的引用讓同事們覺得真有道理；當(dāng)部門青年員工對前途有些許迷茫時，周姐便會和他聊自己的工作經(jīng)歷，講這三十年中的酸甜苦辣，講現(xiàn)在的機(jī)會與挑戰(zhàn)，讓青年員工對未來充滿信心和斗志。周姐小小的身軀里隱藏著各種話題因子，基本涵蓋了哲學(xué)、藝術(shù)、文史等所有方面，單位里的男女老少都愿意閑暇時來跟她聊一聊。周姐就像一個正能量充電樁，充電10分鐘，快樂一整天。
心理學(xué)的“一萬小時理論”中說任何人只要專注于一個領(lǐng)域，5年可以成為專家，10年便可成為權(quán)威。周克平用她三十年的堅(jiān)持與專注見證并助力桃花侖支行公司業(yè)務(wù)部的發(fā)展。三十年來，有坎坷，有崎嶇，有荊棘，但周克平都用她的專業(yè)素養(yǎng)和樂觀拼搏的精神和部門同事領(lǐng)導(dǎo)一起驅(qū)走發(fā)展路上的一切阻攔。未來，肯定不會一直一帆風(fēng)順，但是在工行這個集體中，有著許多像周克平一樣有理想有信念有奉獻(xiàn)精神的員工，這足以使每個工行人都抱著“直掛云帆濟(jì)滄海”的心懷去擁抱未來，去期盼未來，去創(chuàng)造未來。
