數(shù)錢,人人都喜歡。但是,把錢數(shù)準(zhǔn)、數(shù)快就難了,而要一輩子把錢數(shù)得既準(zhǔn)又快就難上加難了。有一位數(shù)錢“達(dá)人”、“牛人”,點(diǎn)鈔榮獲工總行業(yè)務(wù)技術(shù)能手稱號,是工行省市分行比武?;業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新,在支付憑證上設(shè)制面額欄,便于查錯(cuò),自制臺式紫外線燈鑒偽器,識別真假幣一目了然;勤于鉆研,精通機(jī)具設(shè)備維修,發(fā)表多篇調(diào)研文章;日常工作中被員工親切的稱為無膽英雄和極品暖男。他就是現(xiàn)年56歲的工商銀行懷化沅陵支行99999錢箱管理員王啟思。他業(yè)務(wù)技能“精”,工作作風(fēng)“實(shí)”,組織管理“強(qiáng)”,遵章守紀(jì)“嚴(yán)”,品格境界“佳”。他深受二酉文化熏陶,既有夸父逐日精神,鉆研業(yè)務(wù)持之以恒;又如悠悠沅水,時(shí)刻滋潤員工心。他埋頭苦干,永不言棄,總是給他人以正能量,被公認(rèn)為一輩子奮斗在點(diǎn)鈔一線的“老黃牛”、“孺子牛”。
點(diǎn)鈔“牛”:技術(shù)能手+比武?
1978年7月,17歲的王啟思同志被分配到沅陵縣人民銀行工作。作為農(nóng)民的兒子,他常懷感恩之心,與時(shí)間賽跑,苦練點(diǎn)鈔基本功。
初嘗敗績,發(fā)奮圖強(qiáng)。1981年6月,參加工作后的第3年,他首次參加中國人民銀行全省業(yè)務(wù)技術(shù)大比武。在眾多高手面前,由于心里素質(zhì)欠缺,加上手指耐力不夠,此次比武折戟而歸;貑挝缓螅J(rèn)真總結(jié)失敗的原因,并加以改正,真誠地拜全國金融紅旗手舒陵同志(當(dāng)時(shí)任沅陵人民銀行出納股股長,現(xiàn)在人民銀行懷化市中心支行退休)為師。虛心向她請教,學(xué)習(xí)她的座姿、點(diǎn)姿等整套點(diǎn)鈔過程全部技巧,并結(jié)合自己情況不斷加以完善。
苦干巧練,點(diǎn)鈔提速。在練兵過程中,他發(fā)現(xiàn)自己的短板主要是右手的耐力不夠。于是,想方設(shè)法增加右手特別是大拇指的耐力。為了增加右手的耐力,剛開始,他天天練習(xí)舉重。當(dāng)時(shí)可真是一時(shí)想不到一個(gè)好辦法,就知道天天苦練,增加練習(xí)時(shí)間(早、中、晚)。但大拇指耐力提高不理想,往往沖擊一、二百張后速度下降明顯,越點(diǎn)越慢。有一天晚上,看電影《少林寺》,看到少林弟子練功,尤其是腿綁沙袋,雙手提水桶練功,受到很大的啟發(fā)。于是,自己找來一把大鎖,掛在右手大拇指上進(jìn)行練習(xí)。開始幾天,大拇指十分疼痛,痛得自己無法堅(jiān)持下去。為了更好的練習(xí),當(dāng)時(shí)在大拇指上貼膏藥、扎銀針止痛。經(jīng)過反復(fù)刻苦練習(xí),點(diǎn)鈔速度得到明顯提高,基本保持在百米沖刺均速運(yùn)動(dòng)水平,一直保持到現(xiàn)在。
再次出征,屢創(chuàng)佳績。經(jīng)過長期苦干加巧練,王啟思的點(diǎn)鈔清幣技能上了一個(gè)新臺階,心里素質(zhì)得到明顯強(qiáng)化。他與金錢打交道39個(gè)春秋,1985年6月獲全省工具清點(diǎn)硬幣第三名。1985年、1991年和2010年4次代表懷化分行參加工行省分行業(yè)務(wù)技術(shù)大比武。1991年7月獲全省工具清點(diǎn)硬幣第四名,機(jī)點(diǎn)第六名。2009年,他參加工行懷化市分行組織的單指單張業(yè)務(wù)技能比賽獲得全市第一名。2010年,他參加市分行組織的機(jī)點(diǎn)和單指單張技能比賽統(tǒng)攬全市此兩項(xiàng)的第一名。2010年8月,懷化分行安排已經(jīng)年逾49歲的沅陵支行營業(yè)部王啟同志為參加省分行業(yè)務(wù)技能比賽成員。在此期間,他由于上班沒有時(shí)間參加系統(tǒng)訓(xùn)練,只得充分利用休息時(shí)間,進(jìn)行強(qiáng)化練習(xí)。他的辛勤付出,沒有辜負(fù)上級行和沅陵支行的希望,在工行省分行組織業(yè)務(wù)技能比賽中,為懷化分行榮獲團(tuán)體第二名作出一定的貢獻(xiàn)。同時(shí),在個(gè)人單指單張比賽中榮獲全省第四名。此外,他的單指單張、多指多張、機(jī)具清點(diǎn)硬幣、機(jī)器點(diǎn)鈔,均獲得工總行技術(shù)能手稱號。
創(chuàng)新“牛”:面額設(shè)計(jì)+臺燈鑒偽
學(xué)富五車,書通二酉。沅陵二酉山有著中華文化圣山之美譽(yù),相傳自黃帝始就為歷代王朝收藏國家經(jīng)典書籍之地,更因秦始皇焚書坑儒,著名咸陽儒生伏勝偷運(yùn)千卷竹簡藏于二酉洞中,保護(hù)傳承了中華五千年文明而聞名天下。
土生土長的王啟思同志從小就受到二酉文化熏陶,長期在一線工作,培養(yǎng)了一個(gè)好習(xí)慣,就是肯學(xué)習(xí),愛琢磨,勤動(dòng)手。
憑證設(shè)面額,出錯(cuò)好查賬。1984年以前,各地銀行出納在辦理現(xiàn)金支付時(shí),經(jīng)常發(fā)生差錯(cuò)事故。他本人也是一樣,一次給縣航運(yùn)公司出納員多支付1000元人民幣。當(dāng)日下午四點(diǎn)多鐘,該單位出納主動(dòng)退回。面對一旦發(fā)生差錯(cuò)事故,就無證可查,也不知道錯(cuò)在何處。這樣不但給國家財(cái)產(chǎn)造成損失,同時(shí)給銀行出納員也帶來沉重思想包袱,以致嚴(yán)重的影響到銀行出納人員的工作積極性。1984年企業(yè)整頓期間,他認(rèn)真總結(jié)這一教訓(xùn),認(rèn)為支款憑證上登記所發(fā)生人民幣的面額張數(shù),可有效堵住這一漏洞。經(jīng)過一段時(shí)間的證實(shí),銀行出納人員都稱這個(gè)辦法很好,它可以起到把點(diǎn)堵口的作用,一旦出現(xiàn)差錯(cuò),為追回差錯(cuò)提供了可靠的證據(jù)?僧(dāng)時(shí)憑證上沒有可登記面額欄,只好把面額登記在支付憑證的背面,處理一筆業(yè)務(wù),要翻過來倒過去好幾次,這樣登記很不方便。他想,如果在支付現(xiàn)金憑證上統(tǒng)一印制面額欄,那該有多好啊,于是寫了一篇《支付憑證上增設(shè)面額欄是個(gè)好辦法》文章,發(fā)表在《湖南金融研究》1986年第五期刊物上,使該辦法得到普遍推廣。
小小鑒偽器,一眼辨真假。他自己動(dòng)手,改制成功《臺式紫外線燈鑒偽器》。為了方便、更直觀、更準(zhǔn)確地鑒定每張人民幣的真?zhèn),避免和顧客發(fā)生爭吵,王啟思同志親自動(dòng)手將照明臺燈成功改制成一臺在實(shí)際工作操作中切實(shí)可行的《臺式紫外線燈鑒偽器》。它的最大特點(diǎn),一是在紫外線燈管下可以逐把逐張對人民幣進(jìn)行清點(diǎn)鑒定,很適合鑒定點(diǎn)鈔機(jī)不能清點(diǎn)的殘損幣。二是在紫外線燈管下,對真鈔幣可以實(shí)行對照,讓客戶直接觀看,避免爭吵,提高說服力。他一直與現(xiàn)金打交道,整點(diǎn)入庫現(xiàn)金,多次得到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的點(diǎn)贊,是當(dāng)?shù)厝嗣胥y行唯一認(rèn)同免檢整點(diǎn)鈔的金融人。在長期為客戶提供零鈔、兌換殘損幣過程中,他在當(dāng)?shù)叵碛泻芨叩穆曌u(yù),與客戶建立了良好的互信關(guān)系,擁有很多粉絲,營銷創(chuàng)佳績。作為現(xiàn)年56歲行齡近40年的一位銀行老員工,在攬存,營銷理財(cái)產(chǎn)品和電子銀行等多項(xiàng)業(yè)務(wù)在該行起到引領(lǐng)作用。2016年至今,共營銷存款965萬元,各類理財(cái)產(chǎn)品962萬元。
鉆研“牛”:維修達(dá)人+寫作愛好
王啟思同志長期堅(jiān)持業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),不僅是一位維修達(dá)人,還是一位寫作愛好者。
維修達(dá)人,手到故障除。王啟思同志由于個(gè)人的愛好,對電子產(chǎn)品特別感興趣。作為銀行,點(diǎn)鈔必不可缺少的是點(diǎn)鈔機(jī)。由于點(diǎn)鈔機(jī)使用時(shí)間過長,將形成驗(yàn)鈔靈敏度下降和產(chǎn)生一些機(jī)械故障,造成點(diǎn)鈔計(jì)數(shù)不準(zhǔn)確,給前臺上班人員會(huì)帶來一定的影響。面對這一技術(shù)方面的問題,他充分利用自己的專長,在部分點(diǎn)鈔機(jī)不能正常工作的情況下,視工作大于一切,充分利用時(shí)間,加強(qiáng)對全轄點(diǎn)鈔機(jī)進(jìn)行維護(hù)。在點(diǎn)鈔機(jī)零配件有嚴(yán)重?fù)p壞的條件下,他自己出資購買一些零配件,對點(diǎn)鈔機(jī)零配件進(jìn)行調(diào)換,確保點(diǎn)鈔機(jī)正常運(yùn)行。2013年,打捆機(jī)出現(xiàn)故障,請廠家上門維修,一次性收取服務(wù)維修費(fèi)1400余元,他感到很心疼。后來,行里的點(diǎn)鈔機(jī)等機(jī)具出現(xiàn)故障,均由他排除和維修。僅此項(xiàng)他為行節(jié)約維修費(fèi)用上萬元。
愛好寫作,文章經(jīng)常發(fā)。他參加工作后,勤于思考,針對工作中存在的問題,進(jìn)行深入調(diào)查研究,積極尋找解決辦法,并將心得體會(huì)進(jìn)行提煉,在報(bào)刊上發(fā)表。1985年,沅陵縣支行出納股評為全省《先進(jìn)集體》,他撰寫的《加強(qiáng)出納隊(duì)伍建設(shè),努力開創(chuàng)新局面》作為全省工作會(huì)議經(jīng)驗(yàn)材料進(jìn)行交流,獲得好評。繼1986年《湖南金融研究》第五期《支付憑證上增設(shè)面額欄是一個(gè)好辦法》后,他主筆撰寫的《嚴(yán)格把好“四關(guān)”,提高出納人員素質(zhì)》,被《湖南城市金融》1990年9月第九期發(fā)表。1992年3月,他撰寫的《當(dāng)前出納內(nèi)部管理存在的四大問題及對策》被中國工商銀行《銀行會(huì)計(jì)》采用。他認(rèn)為,當(dāng)時(shí)銀行出納專業(yè)在內(nèi)部管理方面還存在一些薄弱環(huán)節(jié),如果不及時(shí)分析病因,對癥下藥,綜合治理,將會(huì)對出納工作產(chǎn)生不良影響。為此,他提出了四點(diǎn)很好的建議。
敬業(yè)“牛”:“無膽”英雄+極品暖男
王啟思同志不但干一行、愛一行,鉆一行、精一行,而且時(shí)常以行為家,樂善好施,愛好廣泛,得到家人理解,贏得員工信賴。
“無膽”英雄,贏得家人心。王啟思同志以行為家,工作中做到隨喊隨到,家人不時(shí)發(fā)一些牢騷。但經(jīng)過多次與家人溝通,終于得到家人的理解和支持。2007年9月,他承擔(dān)起營業(yè)室5個(gè)9錢箱管理,同時(shí)兼大小幣、殘損幣的兌換,完整券及殘損幣的整點(diǎn)、人民幣打捆,現(xiàn)金出入庫、假幣的收繳、上繳及該網(wǎng)點(diǎn)三臺ATM維護(hù)和加鈔等工作?紤]到支行人員偏緊,加上自己所兼的工作多,業(yè)務(wù)量大,如果交給其他柜員代班,無形中給他們增加了了工作壓力,造成代班同事工作太忙太累,易發(fā)生差錯(cuò),心里很過意不去。加上自己過著“單身漢”生活(愛人長期在長沙給兒子帶小孩),也就沒有執(zhí)意要休假的想法(包括公休假)。這也就是導(dǎo)致他2015年10月膽囊切除手術(shù)到醫(yī)院住院5天(星期日住院,星期一手術(shù),星期四出院,在家休息3天),前后只休息8天(醫(yī)院建議出院休息15天),就急著提前上班了的主要原因。休息了8天后,在病情還沒有恢復(fù)的情況下,就提前上班了。上班過程中,因身體恢復(fù)欠佳,錢箱不能抬,需要打捆入庫的錢都不能搬,當(dāng)時(shí)感覺十分吃力,他咬緊牙關(guān),在崗位上不能讓身邊同事和部門負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)。過了一天,挺過一天,經(jīng)過自己堅(jiān)定意志,頑強(qiáng)地克服困難,終于渡過難關(guān)。
極品暖男,贏得員工心。他經(jīng)常是上班第一個(gè)到,下班最后一個(gè)離開,每天上班時(shí)間超過10個(gè)小時(shí)。2012年至2014年,他年出勤天數(shù)達(dá)到350天以上,特別是2014年達(dá)到362天。運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)經(jīng)常發(fā)查詢,要求核實(shí)王啟思同志為何整月上班,沒有休息的原因。他長期未休假,沒有得到任何報(bào)酬,更沒有任何怨言。他心地善良,樂于助人。支行宿舍80%以上住戶,都得到過他的上門免費(fèi)維修服務(wù),誰家的家用小電器有個(gè)小毛病都叫他,他從不推辭。誰家紅白喜事需要幫忙,他也是力所能及,在離退休老同志中贏得較好口碑。他生活中的愛好可謂廣泛,釣魚、徒步、攝影,還愛好唱歌作詩,口哨也吹得特別好,時(shí)不時(shí)來首打油詩,充滿正能量,既風(fēng)趣又幽默,令人回味無窮,激勵(lì)員工前行。員工和他一起共事,工作再忙再苦也開心。被女同事們譽(yù)為心中的暖男、男神。
王啟思同志1983年加入中國共產(chǎn)黨,處處以共產(chǎn)黨員的行為準(zhǔn)則,從嚴(yán)要求自己,做老實(shí)人,說老實(shí)話,辦老實(shí)事,辛勤耕耘,默默奉獻(xiàn),曾榮獲工行懷化市分行先進(jìn)工作者12次、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員6次,1988年度被評為省金融先進(jìn)工者,1995年被評為工行省級“十佳”出納員,2011年被評為工行省分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,1995年被評為沅陵縣人民政府勞動(dòng)模范。