用心服務客戶（二）

    隨著網絡金融，股市捆綁，同業(yè)競爭等所產生的對存款沖擊影響，對客戶的爭奪，尤其是優(yōu)質客戶的爭奪成為焦點�？蛻絷P系維護工作必然成為重中之重。只有我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡，與客戶之間建立深厚的感情，才能保證營銷工作旺盛的生命力。

    首先，利用維護系統(tǒng)的存款到期提醒，生日提醒，大額資金變動等功能，時常與客戶保持聯(lián)系，不僅能夠穩(wěn)固存款，推廣建行的各項產品，而且還能讓客戶記住你，讓他知道建設銀行有專門的客戶經理為他服務，當他有需求時你就是不二之選，營銷成果也就水到渠成。

    其次，用心記住客戶的每一點需求。真誠的服務有時會帶來意外的收獲。一次不經意間成功的營銷，也能感受到對客戶用心服務的快樂。相信每一個微笑服務，每一個客戶維護都能有很好的效果。就像蝴蝶扇動翅膀也能不經意的引起一場龍卷風。

    最后，客戶維護營銷要持之以恒�？蛻艟S護營銷不是一朝一夕的事情，也不是立竿見影的事情，需要踏踏實實去做，需要一點一滴的積累。只有不放棄，持之以恒才能做好客戶維護營銷。