優(yōu)質(zhì)服務(wù)不再是服務(wù)行業(yè)的需要而是標(biāo)準(zhǔn)

    上周五走進(jìn)車輛購置稅分局交流優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這才猛然發(fā)覺優(yōu)質(zhì)服務(wù)早就不是銀行特有的需要，而是服務(wù)行業(yè)的一個標(biāo)準(zhǔn)，而在這個標(biāo)準(zhǔn)普及的情況下，對銀行尤其是建行來說需要更加提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平才能達(dá)到讓客戶滿意的目的。

    政府機構(gòu)不再是老大，而是真正為群眾辦實事的機構(gòu)，為群眾服務(wù)的機構(gòu)，從服務(wù)態(tài)度和服務(wù)禮儀來說雖然沒有銀行系統(tǒng)和具體，但是政府的流程和制度被大家熟知，這樣推行起來也阻力比較小。而對于銀行來說，現(xiàn)在隨著媒體的負(fù)面宣傳，許多客戶帶著仇視的心態(tài)走進(jìn)銀行，給我們的服務(wù)工作和營銷工作帶來了阻力。

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)我們都熟知，但是我們需要做的是將這個標(biāo)準(zhǔn)做細(xì)做好，落實到每一天，服務(wù)好每一個客戶，因為優(yōu)質(zhì)服務(wù)不再是服務(wù)行業(yè)的需要而是標(biāo)準(zhǔn)。