多樣化服務提升客戶體驗

    “你們銀行真不錯，又有魚缸，還有自動售貨機。”最近總是聽到客戶這么夸獎中南支行，自從大堂里安裝了自動售貨機之后，大堂變得更加熱鬧了，大家總是喜歡過來看一看，瞧一瞧，有時候再問一問最新的理財產(chǎn)品。不得不說，多樣化的服務為網(wǎng)點帶來了更多客戶，同時也提升了客戶體驗。

    如今來銀行不只是存取款，客戶更多的是希望得到專業(yè)、放心的服務，而銀行的服務動作甚至工裝都大同小異，如何讓客戶愿意來，如何保持客戶的新鮮感，這就需要動腦筋。而為客戶提供多樣化的服務恰恰能一定程度解決此類問題。多樣化的服務包括客戶觀賞性的物品，比如魚缸、綠色植物等等，能夠給客戶帶來視覺享受。另外，售貨機等也可以讓客戶感受到銀行帶來的“高科技”，讓客戶耳目一新。這些都可以增長網(wǎng)點客流量，從而提升客戶體驗，提升網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務水平。