隨著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷也要跟隨時(shí)代步伐，由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，主動(dòng)出擊、主動(dòng)上門(mén)。挖掘客戶需求，提高客戶貢獻(xiàn)度。同時(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等自助渠道的普及，為外出營(yíng)銷創(chuàng)造現(xiàn)場(chǎng)成交的條件。而且外出營(yíng)銷不僅可以批量獲客、還能改善客戶體驗(yàn)、提高營(yíng)銷效率與成果。
這次我行外出營(yíng)銷鎖定目標(biāo)群是我行代發(fā)工資單位常德力源醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心，主要推廣建信龍行富貴期繳產(chǎn)品，為了這次活動(dòng)，首先我們與單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了充分溝通，約定單位人員集中的一個(gè)時(shí)間，并且對(duì)現(xiàn)場(chǎng)流程的設(shè)計(jì)、人員的安排、E動(dòng)終端設(shè)備、產(chǎn)品宣傳折頁(yè)、展架等做好準(zhǔn)備。
整個(gè)過(guò)程采用現(xiàn)場(chǎng)宣講和現(xiàn)場(chǎng)交流的方式， 以建信人壽“龍行富貴”產(chǎn)品宣講為主，輔添金融知識(shí)推廣及建行專項(xiàng)分期業(yè)務(wù)介紹。 宣講時(shí)通過(guò)視頻、案例等多方位闡述產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)，客戶經(jīng)理與客戶實(shí)時(shí)互動(dòng)介紹，演示手機(jī)銀行或網(wǎng)銀購(gòu)買(mǎi)辦法。同時(shí)設(shè)有現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、搶紅包等互動(dòng)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)�？傮w來(lái)說(shuō)整個(gè)過(guò)程集中力高，氛圍好。
最后在整個(gè)外出營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后，我們也進(jìn)行了后續(xù)跟進(jìn)，通過(guò)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的宣傳與對(duì)接，收集了一批意向客戶，之后由客戶經(jīng)理對(duì)客戶需求進(jìn)行整理、整合，進(jìn)行綜合化產(chǎn)品組合配置，再與客戶進(jìn)行電話或者面談，以促成交易。
這次外出營(yíng)銷的成果，現(xiàn)場(chǎng)出單龍行富貴年金保險(xiǎn)期繳14萬(wàn)，辦理信用卡8張，手機(jī)銀行6個(gè)、龍支付6個(gè)，快貸支用2筆 ，抵押分期通意向客戶2個(gè)、裝修分期意向客戶3個(gè)�？梢哉f(shuō)，這次外出營(yíng)銷算是比較滿意的，因?yàn)橹拔倚芯W(wǎng)點(diǎn)也出去營(yíng)銷，或多或少會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。首先，外出營(yíng)銷會(huì)選擇客戶的工作時(shí)間，該單位員工處于比較緊張的工作狀態(tài)，與會(huì)的注意力不夠集中，進(jìn)出頻繁，影響宣講效果；其次，參與外出營(yíng)銷的人員較少，遇到客戶集中提出疑問(wèn)時(shí)，不能及時(shí)一一作出解答；最后是未能提煉出產(chǎn)品精髓，用簡(jiǎn)潔易懂的文字和案例來(lái)向客戶展示產(chǎn)品，原有的產(chǎn)品折頁(yè)字多、字小，客戶閱讀費(fèi)力、理解困難。
經(jīng)過(guò)這次的外出營(yíng)銷，我總結(jié)了六點(diǎn)注意事項(xiàng)。
1、合理選擇外出營(yíng)銷時(shí)間、盡量安排在客戶相對(duì)清閑的時(shí)間。不影響客戶工作；
2、早規(guī)劃、早安排，在產(chǎn)品宣講、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接、后續(xù)跟進(jìn)的人員安排上主動(dòng)向分行、向建信爭(zhēng)取，方便與客戶一對(duì)一進(jìn)行溝通交流；
3、工作人員對(duì)產(chǎn)品要非常熟悉,一來(lái)增強(qiáng)營(yíng)銷過(guò)程中的自信心和專業(yè)度，二來(lái)能得到客戶的認(rèn)可和信任；
4、提前通知客戶帶好身份證原件、建行卡、手機(jī)，以便在客戶需要簽約手機(jī)銀行或者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)能夠順利實(shí)現(xiàn)，提高現(xiàn)場(chǎng)成交率；
5、提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、針對(duì)外出營(yíng)銷目標(biāo)客戶的普遍需求來(lái)制作產(chǎn)品宣傳單，一張紙上概況重點(diǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，利于客戶理解。
6、注意外出營(yíng)銷氛圍的把握，準(zhǔn)備充足的小禮品，設(shè)計(jì)參與性強(qiáng)的互動(dòng)游戲，提高客戶積極性，有助于現(xiàn)場(chǎng)出單。
外出營(yíng)銷有始也要有終，后續(xù)我們將加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系與需求分析，對(duì)目標(biāo)外拓營(yíng)銷客戶的生活習(xí)慣、理財(cái)需求等開(kāi)展更深入具體的分析，聯(lián)合子公司為客戶提供更具針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，更增加我行綜合收益。（武陵支行）
