優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得

    一、微笑服務(wù)能帶來良好的印象

 

    微笑服務(wù)可以讓客戶放松心情，產(chǎn)生賓至如歸之感，也能體現(xiàn)我們的服務(wù)水平，微笑能大大提高“一面之緣”的好感度，拉近我們與客戶的距離。

 

    二、微笑服務(wù)能提高工作 

 

    微笑的表情，員工很自然的使用溫和的語調(diào)和禮貌的語言，這不僅能引發(fā)客戶內(nèi)心的好感，有時(shí)還可穩(wěn)定人們焦慮急躁的情緒。而客戶情緒穩(wěn)定、態(tài)度配合，有利于服務(wù)工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，在服務(wù)交往中，微笑也容易給我們的工作帶來熱情、主動(dòng)、自信的良好氛圍，提高工作效率。

 

    三、微笑服務(wù)可以帶來經(jīng)濟(jì)效益

 

    如果我們能做到微笑服務(wù)，客戶會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生良好的印象，人們享受服務(wù)的意識(shí)越來越強(qiáng)，要想在競爭中求生存，求發(fā)展，就必須爭取以微笑服務(wù)等特色服務(wù)贏得更多人的青睞。