近來拜讀了《善待你所在的單位》一文,細細感受下來,文中開頭的話語十分生動形象。如果你是小草,單位就是你的地;如果你是小鳥,單位就是你的天空;如果你是一條魚,單位就是你的大海。簡單而又樸素的比喻像是風吹過湖面,讓我的心海泛起層層漣漪,久不平息。
從離開校園到正式踏入職場已經兩個多月了,從畏手畏腳地辦業(yè)務到如今的站相迎、笑相問,讓我從一個初入職場的小菜鳥到漸入佳境的實習生,都離不開領導們的信任、師傅的教導、前輩們的包容,更離不開建行給我的寬闊平臺。
打開百度百科,給單位的定義是人們獲得自身生存需要、為養(yǎng)家糊口參與社會勞動的特定場所。在我看來,單位不僅如此,他是一個團隊,一個集體,更是一個展現自我、發(fā)揮潛能和才華的舞臺。因此,我們要懂得感恩、懂得珍惜,勤奮敬業(yè),拿出實際行動回報單位,維護單位。
我認為我首先該做的就是找準定位,樹立目標。作為新入行員工,打造職業(yè)生涯宏圖之前必須要先熱愛工作,正視自己的優(yōu)勢、劣勢,弄清楚自己想做什么,需要做什么,能做什么,樹立目標,及時完成。稻盛和夫先生曾說過,與其尋找自己喜歡的工作,不如先喜歡上已有的工作,腳踏實地,從眼前開始。只要喜歡了,就能不辭辛勞,不把困難當困難,埋頭工作。只要一心一意埋頭工作,自然而然就能獲得力量,有了力量,就一定能做出成果,有了成果就會受到好評,內心就會更喜歡工作,形成一個良性循環(huán)。
第二點是加強業(yè)務學習,提高服務水平。上柜已經有兩個星期了,很多時候碰到沒有接觸過的業(yè)務就會開始為難,同時辦理速度慢也是目前我需要攻克的困難之一,這說明加快提升業(yè)務能力和熟悉度是當務之急。所以要不斷學習行內文件,堅持理論與實際操作相結合,學以致用,全面了解規(guī)章制度,提高工作技能,用誠心、熱心、耐心對待每一個客戶。我曾經看過一個故事,一個專門停放自行車和摩托車的停車坪有個看車的大媽,夏天的時候她都會給所有的車覆上自己帶來的塑料布。顧客取車時她還會擰一把濕布擦擦坐墊、降降溫。她從來沒有開口,但很多人會主動多給她一塊錢,還連聲道謝。大媽和其他看車人的區(qū)別就在于“做好”和“做了”之間。作為銀行柜員,只有服務好客戶,使客戶感受到超出預期的服務才能夠使客戶持續(xù)的在我行辦理業(yè)務。
其次是持之以恒,踏實做事。古人云,不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。所謂人生就是一瞬間、一瞬間所累積起來的,每一秒鐘組成了今天一天,每一天成為了一周、一月、一年,乃至人的一生。高柜的業(yè)務是一筆又一筆組成的,只有做好了手頭的每一筆業(yè)務,才不會為日結埋下隱患?雌饋砥椒驳墓ぷ,卻能堅持不懈地去做,才是事業(yè)成功的重要基石。擦擦坐墊
最后是努力工作,創(chuàng)造價值。畢業(yè)能夠進入建行是一件特別幸運的事情,慶賀之余也不斷提醒自己,光彩奪目只屬于學生時代,職場上還是個張白紙,有可能會畫出絢麗山河,也有可能是一團糟。白巖松曾說過,讓一只狗天天上央視,就能成為名狗。但要知道,沒了央視的舞臺,不用多久它就會變回土狗。站在企業(yè)這個平臺上,只有為企業(yè)創(chuàng)造收益,才算是實現自身價值。作為一名銀行員工,不僅應掌握業(yè)務技能,還可以盡可能多的掌握其他技能,比如學會語言技巧可以提高營銷、學會手語服務特殊人群、學會手繪用更簡單的方式讓客戶了解產品等。讓更多的人信任我們、成為我們的有效客戶,才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。
在建行這個大家庭里,要學會不斷完善自我與前輩們互通有無,吸取前人的經驗,發(fā)揮自身的才能,實現自身價值,為企業(yè)創(chuàng)造收益。踏實做事,低調做人,才能其行必遠。