在歷史的長河中，五年是一朵不算大的“浪花”，在我們人生過程中，五年是一段不算短的“歷程”�；厥走@五年的來時路，我們欣喜的發(fā)現(xiàn)，國家砥礪奮進，成就萬眾矚目；企業(yè)凝心聚力，實現(xiàn)跨越式發(fā)展；人民幸福安康，獲得感增強；在新的起跑線上，過去和未來在此交匯，展望未來，中國道路將越走越寬。
在金融領域，感覺變化最大的就數(shù)互聯(lián)網(wǎng)金融了。技術在進步、設施在完備、客戶群體金融產(chǎn)品使用習慣在變化，互聯(lián)網(wǎng)金融在快車道上發(fā)展。它帶給我們如此多的便利、效率，不但提升了金融服務質量，也優(yōu)化了客戶體驗，促進了普惠金融的發(fā)展。
工商銀行作為國有大型商業(yè)銀行，在科技金融和互聯(lián)網(wǎng)金融方面始終在爭做領跑者，我們樹立了“互聯(lián)網(wǎng)+金融”營銷新思維，以“融E行、融E聯(lián)、融E購”三大平臺為依托，拉近了客戶的距離，滿足了客戶的需求，與時俱進，搶灘拓市，大力推廣“E—ICBC”互聯(lián)網(wǎng)金融品牌，廣泛開辟了“互聯(lián)網(wǎng)+金融”營銷新天地，客戶數(shù)、活躍度和業(yè)務量實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。
一、給客戶便利，就是提升自身價值。
網(wǎng)上銀行、手機銀行在今天已習以為常了，但五年前我們都沒有誰會想到，發(fā)展得如此之快，到如今，傳統(tǒng)業(yè)務絕大多數(shù)都可以從網(wǎng)銀渠道辦理了，柜臺已延伸到客戶的家中，三大平臺的金融產(chǎn)品、金融溝通、網(wǎng)絡商城如群英薈萃。 據(jù)統(tǒng)計，2016年末，工商銀行“融e行”開放式網(wǎng)絡銀行平臺客戶達2.53億戶，其中移動端用戶數(shù)達6605萬戶；“融e購”電商平臺年交易額達1.27萬億元；“融e聯(lián)”即時通訊平臺客戶達6649萬戶。數(shù)字在說話，創(chuàng)新、方便、快捷，給客戶更多的選擇權利。多渠道、四通八達的金融服務給客戶的感覺是：總有一款適合你。金融與互聯(lián)網(wǎng)之間產(chǎn)生出了1+1大于2的效果，甚至效應倍增。在給客戶方便的同時，也提高了我們銀行自身的效益，客戶自主作業(yè)，提升了效率，降低了風險。IT從后臺轉向前臺，營銷力量更具強大，為銀行創(chuàng)造了更多利潤�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融改變了人的思維方式和行為方式，打開了更為廣闊的空間。整合是眾望所歸，也是必由之路，要想在互聯(lián)網(wǎng)金融方面始終領先同業(yè)，工行不斷地在信息技術方面加大投入，強化資源整合，努力為客戶提供完美的服務系統(tǒng)，從二維碼支付系統(tǒng)、到智能銀行的全面推廣使用，到每個網(wǎng)點都提供無線網(wǎng)絡，工行正將電子金融產(chǎn)品優(yōu)勢、數(shù)據(jù)優(yōu)勢、平臺優(yōu)勢、服務優(yōu)勢轉化為核心競爭力，互聯(lián)網(wǎng)金融顯示出強大的生命力和長遠的發(fā)展性。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融的進步，來自于人才和技術
“科技是第一生產(chǎn)力”，我們迫切需求的是金融和互聯(lián)網(wǎng)跨界的復合型人才。沒有金融知識，設計和推廣金融產(chǎn)品很困難，沒有互聯(lián)網(wǎng)知識，在傳統(tǒng)業(yè)務上突破更是難上加難。因此，互聯(lián)網(wǎng)金融要進一步做大做強，必須要有互聯(lián)網(wǎng)知識和金融知識兩者兼?zhèn)涞娜瞬艁碇毋y行發(fā)展。目前，線上互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展與線下實體銀行的密切配合，都需要人才和技術的支撐，工商銀行的創(chuàng)新系在科技行進的列車上，對人才的呼喚越來越迫切。在培養(yǎng)科技人才方面，工行花了大力氣，下了大功夫。一方面從外部引進專業(yè)人才，另一方面對現(xiàn)有科技隊伍進行深層次培訓。從開發(fā)新產(chǎn)品，到設計系統(tǒng)軟件、到改革系統(tǒng)流程，信息科技人才的培養(yǎng)已滲透到經(jīng)營和管理的每一個細節(jié)。通過這些年來的努力，工商銀行擁有大量的年輕一代技術和風險控制的后起之秀，竭力為他們提供發(fā)展的空間，為他們提供創(chuàng)造價值、貢獻力量的平臺，從組織架構改革、業(yè)務流程調整、重點人才培養(yǎng)儲備多方面著手，主動迎接新挑戰(zhàn)、完成新任務，并建立起的一支拉得出、打得響的科技金融人才隊伍和互聯(lián)網(wǎng)金融營銷團隊。
三、嚴格控制互聯(lián)網(wǎng)金融的風險
事物是兩面的，隨著互聯(lián)網(wǎng)和金融的不斷深化與融合，互聯(lián)網(wǎng)金融在創(chuàng)新，帶來效率和便利的同時，也會出現(xiàn)新的風險�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融具有相比傳統(tǒng)金融業(yè)務，具備透明度更強、參與度更高、協(xié)作性更好、中間成本更低、操作上更便捷等特點，在風險方面，關鍵在于我們如何把控它，銀行本身就是在把控風險中獲取利潤的。互聯(lián)網(wǎng)金融的風險，一方面通過先進的技術進行硬控制，一方面，通過對制度、流程的進行重新審視，來防控風險。對員工我們進一步加強了全新的培訓，更加注重學習金融理念和培養(yǎng)合規(guī)意識，對專業(yè)研究團隊，把握好創(chuàng)新與合規(guī)的平衡，穩(wěn)步推進各項新設備、新產(chǎn)品，把各種可能出現(xiàn)的情況想周全，扎實建立好防控金融風險的堤壩。在這些方面，工商銀行不斷借鑒好的經(jīng)驗，不斷有所總結和提高，積極探索一條具有自身特色的防控風險之路。
記得白巖松在他的一篇文章中寫道：“一切都要從我們今日腳下的地平線開始，在此之前我們已用痛苦與快樂鑄就了堅強，為今天搭起了最好的起跑線，新世紀的黎明，霧氣依然很重，前方還是一如既往的模糊，但是，讓我們出發(fā)吧！走，就有希望。”到如今看來，前方的路已日漸清晰，目標已更加明確，金融+互聯(lián)網(wǎng)就是一條希望之路、未來之路，我們將在此道路上，邁開大步、昂首向前！
