9月26日，白石港支行客戶經(jīng)理顏敏一邊在大堂忙碌，一邊琢磨從哪入手完成300萬(wàn)元攬存任務(wù)。
此時(shí)，她長(zhǎng)期維護(hù)的一名白金級(jí)客戶甲前來(lái)咨詢能否給他的新車裝一臺(tái)ETC，以便出行。甲是杉木塘附近做生意的老板，顏經(jīng)理早幾年做客戶維護(hù)時(shí)結(jié)識(shí)了他，雖然診所的基本戶開(kāi)戶在白石港建行，但是資金在建行沉淀很少。
顏經(jīng)理在日常維護(hù)過(guò)程中，逐漸摸清了甲資產(chǎn)較多，頗有實(shí)力，所以一直禮貌的保持聯(lián)系，逢年過(guò)節(jié)短信少不了，生日電話少不了，傳統(tǒng)佳節(jié)顏經(jīng)理還會(huì)細(xì)心的為甲備上一份禮品，以示對(duì)甲的重視。有時(shí)候甲臨時(shí)開(kāi)口要取上十萬(wàn)，顏經(jīng)理就挨個(gè)柜臺(tái)的問(wèn)，甚至熱心的幫其聯(lián)系周邊建行；甲一提出換零鈔的要求，顏經(jīng)理也是想盡一切辦法為他辦妥。
慢慢地甲開(kāi)始信任顏經(jīng)理，并咨詢一些理財(cái)信息。兩人既是客戶，也成了朋友。見(jiàn)甲前來(lái)安裝ETC，顏敏熱情接待，迅速辦理，邊安裝，邊聊天。原來(lái)甲有部分房產(chǎn)拆遷了，除換了 “坐騎”，還有180萬(wàn)元存在其他銀行。顏經(jīng)理說(shuō)月底沖刺任務(wù)有缺口，希望這位“老朋友”能幫點(diǎn)忙。甲這次再也沒(méi)有推脫，“小顏，要不你陪我一起去轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)？我怕他們銀行糾纏我。”顏經(jīng)理二話不說(shuō)換了便裝就跟著去了。
這180萬(wàn)元攬存成功，是顏經(jīng)理長(zhǎng)期精心維護(hù)，真心換真情，持之以恒細(xì)心耐心用心做服務(wù)，才守得云開(kāi)見(jiàn)月明。
