客戶維護的三大要素：熱愛、踏實、真誠

    客戶維護不是一朝一夕，必須從細節(jié)做起，從小事做起。那到底如何才能維護好客戶呢？世界上所有的關(guān)系歸根結(jié)底就是人與人之間的關(guān)系。哪怕是企業(yè)與企業(yè)之間也是一樣。所以，要想抓住機遇抓住客戶就要做好服務(wù)，讓客戶感到舒服和省心�？蛻暨x擇我們，是出于對我們的信任，是找我們解決問題的。最基本的“快準(zhǔn)辦”也就是這個道理。如果你把客戶交給你的事情一拖再拖，客戶會滿意你的服務(wù)嗎？我們建行是一個大家庭，每個人首先做好自己份內(nèi)的事情，把自己的客戶維護好，這是最重要的事情，也是對建行最大的貢獻。時代在變，社會在發(fā)展，銀行業(yè)在轉(zhuǎn)型，雖然我們的業(yè)務(wù)種類越來越多，但是，只要我們做好計劃，分清主次，做好客戶維護，我們業(yè)績就一定不會差！ 其實維護客戶就跟我們平日交朋友是一樣的，以誠待人對方是能感覺到的。 現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代，O系統(tǒng)幫助我們篩選出重要客戶，讓我們更好的做到精準(zhǔn)營銷。我們可以定期開展主題活動，拉近我們與客戶之間的距離；定期發(fā)送節(jié)日或生日祝福短信表示關(guān)心；及時提供給客戶最新的理財資訊服務(wù)。厚積薄發(fā)，慢慢地我們就可以得到客戶的信任和依賴了。 我們要拿出百分百的熱情，腳踏實地的做好我們的工作，真誠的對待每一個客戶。我們要齊心協(xié)力，團結(jié)一致。身為建行人，為客戶著想就是為建行著想，這兩點是相輔相成的。只有客戶滿意了，我們的業(yè)務(wù)才能順利得以發(fā)展；只有客戶滿意了，建行才會越來越好！