不知不覺，銀行金融業(yè)的相關(guān)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，銀行業(yè)的發(fā)展不再僅僅是守株待兔式營(yíng)銷，更多應(yīng)該是學(xué)會(huì)發(fā)掘客戶的需求，充分的發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)自身的資源，將資源利用達(dá)到最大化。在廳堂微沙龍開展的前期，湖南大學(xué)優(yōu)秀講師計(jì)老師來到我們網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)我們網(wǎng)點(diǎn)基本形式以及廳堂微沙龍開展的必要性做了分析，并指導(dǎo)我們開展了廳堂微沙龍的實(shí)戰(zhàn)，在老師的指導(dǎo)下我們也從中獲得了一些經(jīng)驗(yàn)和心得。一場(chǎng)成功的微沙龍我覺得需要注意以下幾點(diǎn)：
首先，一個(gè)好的主題是一場(chǎng)微沙龍是否成功的前提條件。我們可以觀察當(dāng)天等候區(qū)客戶的類別，盡量開展一些他們有興趣的主題，如果是老年群體占多數(shù)，就可以將主題定為存款類的理財(cái)，如果是年輕人居多，就可以將主題定為基金定投類產(chǎn)品的營(yíng)銷...總而言之就是要根據(jù)不同客戶的類型，挖掘不同客戶的需求，盡量找客戶感興趣的話題，這樣成功的幾率會(huì)提高很多。
其次，有了一個(gè)好主題，還必須要有充分的資料。雖然廳堂微沙龍的時(shí)間比較短，但是需要大堂經(jīng)理準(zhǔn)備的資料還是很多的，畢竟與客戶講解時(shí)要表現(xiàn)出我們的專業(yè)性、熟練性，同時(shí)還可以準(zhǔn)備關(guān)于主題的相關(guān)宣傳折頁，方便大堂經(jīng)理講解時(shí)，客戶比較能夠接受，也能拉近與客戶的距離，提高成功的幾率。
最后，開展微沙龍時(shí)首先要介紹自己，這是一種禮貌，也能夠降低客戶的防備心，取得客戶的信任；然后提示客戶現(xiàn)在窗口正在辦理的客戶號(hào)，提醒客戶不要忘記了，錯(cuò)過叫號(hào)時(shí)間；再者就是簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品的關(guān)鍵信息，搜索目標(biāo)客戶群體，進(jìn)行下一步深度營(yíng)銷，持續(xù)跟進(jìn)，挖掘客戶需求。最后，結(jié)束語后可以溫馨提示客戶行內(nèi)有飲水區(qū)域，可以自行飲用。
我詢問過很多客戶，在他們的印象中，銀行開展的很多活動(dòng)都是帶有很強(qiáng)的目的性的，在過程中都太強(qiáng)調(diào)銷售，單純的只想把產(chǎn)品銷售出去，而我們的廳堂微沙龍因?yàn)殚_展時(shí)間比較短，一天內(nèi)可以依據(jù)實(shí)際情況開展兩場(chǎng)及以上，根據(jù)實(shí)際情況而定，上午是關(guān)于產(chǎn)品推薦的主題，下午可以將主題定為如何識(shí)別假幣等等非產(chǎn)品營(yíng)銷類，這樣可以讓客戶覺得我們的沙龍不僅僅只有營(yíng)銷，還有專業(yè)的服務(wù)。
我個(gè)人覺得廳堂微沙龍的開展是很有必要的，隨著技術(shù)的更新，銀行的很多業(yè)務(wù)都可以在手機(jī)、電腦上協(xié)作完成，客戶來網(wǎng)點(diǎn)的次數(shù)也越來越少，而我們需要做的就是要抓住網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)有客戶，深度挖掘客戶的需求，讓大堂成為網(wǎng)點(diǎn)品牌及產(chǎn)品宣傳的有效陣地。（臨澧步行街分理處）
