合規(guī)操作 從我做起（二）

    最近開展的“合規(guī)人人講”活動，使我進一步認識到依法合規(guī)操作的重要性和緊迫性。銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位，每個人自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，根除“以信任代替管理、以習慣代替制度、以情面代替紀律”的陋習，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，做到規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。

　　作為一名前臺柜員，我會堅守規(guī)章制度，熟悉各項業(yè)務流程，做到風險防范心中有數(shù)，慎重認真地在自己的職責與權限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務。作為服務窗口的一名員工，我在認真對待每一筆業(yè)務的同時，也會牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規(guī)范化服務標準來接待每一位客戶，對實際工作中遇到的比如開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象的，我們在提供人性化服務的同時也要堅持合規(guī)原則，對客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務。

　　總之，銀行的服務工作必須要圍繞執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范風險，保證資金安全來開展。從自身做起，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務，把我們各項工作做得更好 。