服務(wù)需要不畏困難不斷學(xué)習(xí)

    站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，如果我們?cè)诘谝粫r(shí)間沒(méi)有解決他們的難題，亦或是對(duì)待棘手問(wèn)題推脫的態(tài)度都會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)不好的服務(wù)體驗(yàn)，客戶(hù)也會(huì)進(jìn)而排斥我們對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)其他產(chǎn)品。因此，服務(wù)客戶(hù)最重要的便是及時(shí)并耐心地問(wèn)客戶(hù)解決他們的難題。

 

    以后柜員的工作會(huì)逐步以“營(yíng)銷(xiāo)”為核心，這同時(shí)也要求我們的業(yè)務(wù)能力要不斷加強(qiáng)。我們需要更新我們的知識(shí)庫(kù)，樹(shù)立積極學(xué)習(xí)的態(tài)度完成順利轉(zhuǎn)型。新形勢(shì)下，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一步，就是我們要改變以往得過(guò)且過(guò)的工作心態(tài)，在服務(wù)中不畏困難，不怕麻煩，不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，為客戶(hù)解決難題，讓客戶(hù)信任我們，選擇我們。這樣，我們才不會(huì)被客戶(hù)和市場(chǎng)放棄，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)做市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。（臨澧支行）