你的微笑是你對(duì)客戶(hù)最好的服務(wù)，以前我還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)�？墒亲詮奈遗﹂_(kāi)始讓自己對(duì)客戶(hù)展露大方自然得體的微笑后，我發(fā)現(xiàn)微笑服務(wù)是一種神奇的力量。這股力量拉近了我和客戶(hù)之間的距離，也讓我可以輕松面對(duì)在柜面服務(wù)中遇到的各種小難題。
微笑是最好的安慰劑。排隊(duì)人太多而導(dǎo)致客戶(hù)抱怨嚴(yán)重？其實(shí)這都不是理由。也許一開(kāi)始，面對(duì)客戶(hù)的抱怨我們也覺(jué)得委屈，明明用最快的速度在辦業(yè)務(wù)，可無(wú)奈排隊(duì)人數(shù)太多，總遭到客戶(hù)抱怨與投訴。那么，請(qǐng)開(kāi)始微笑吧，大堂經(jīng)理給客戶(hù)遞上熱茶，柜員把最好的笑容展現(xiàn)在臉上，效果真的很神奇，以前覺(jué)得總喜歡吵鬧的客戶(hù)，辦完業(yè)務(wù)還不斷表示感謝呢！
微笑是最好的工作態(tài)度。面對(duì)各種產(chǎn)品的業(yè)績(jī)壓力，經(jīng)常會(huì)覺(jué)得不知所措，那么，開(kāi)始微笑吧。給客戶(hù)提供最好的服務(wù)，再跟客戶(hù)推薦產(chǎn)品，時(shí)不時(shí)會(huì)有客戶(hù)答應(yīng)支持我的工作而接受我推薦的產(chǎn)品。這是一種最好的工作態(tài)度。
微笑是最好的心情。記得曾經(jīng)有個(gè)客戶(hù)，接待他辦業(yè)務(wù)時(shí)問(wèn)我:“你笑得這么開(kāi)心，是發(fā)自?xún)?nèi)心的嗎？”這個(gè)問(wèn)題我思索了很久，最后找到了答案。也許一開(kāi)始，是出于職業(yè)的習(xí)慣而微笑，但是當(dāng)我用微笑接待完每一位客戶(hù)后，我發(fā)現(xiàn)自己心情也變得非常好，我的笑再也不是職業(yè)式微笑，而是出自于內(nèi)心的笑。所以，微笑在給客戶(hù)帶來(lái)更好體驗(yàn)的同時(shí)，真的會(huì)帶來(lái)更好的心情。
