我的朋友，我的客戶

 

    我與她結(jié)緣于幾年前，機緣巧合之下，她成了我P系統(tǒng)的一名客戶。那時的我還不知如何與客戶陌拜，打電話之前，我做了好久的心理建設，我感覺自己說話的聲音都是顫抖的，沒想到她非常耐心的聽完了我異常緊張的自我介紹，并表示有需要一定聯(lián)系我。相熟后，她還拿這件事“嘲笑”過我，其實，她是我真正意義上維護好的第一位客戶。之后的一些到期提醒、節(jié)日祝福讓我們慢慢熟悉起來了，她也經(jīng)常來網(wǎng)點辦業(yè)務，我們成了“普通”朋友。

 

    有一段時間，她非常的憔悴，對于客戶的家庭我從未主動提起，涉及客戶隱私，怕客戶反感。但是作為朋友，可能是我的關心感動了她，抑或是當時的她真的太脆弱，她的家庭遭受了巨大變故，愛人車禍去世，對于一個女人來說，這真的是人生的一道大坎。我不知如何安慰她，只能陸續(xù)給她發(fā)發(fā)信息，打電話聊些不相干的小事，送些老家?guī)Щ貋淼男√禺a(chǎn)，也許因為我分享了她的這個“秘密”，這一次我們成為了“好”朋友。

 

     作為她的客戶經(jīng)理，有時候覺得她幫助我的比較多一點，無論是工作還是生活。在我因為育兒問題一籌莫展之際，她會教我如何分析小孩心理成長過程；在我因為工作上的事情苦悶時，她會讓我擺在心態(tài)，給我指出一條道路；偶爾向她抱怨，她說的大道理我都能接受，給我的永遠都是接地氣的正能量。剛開始，她還只是一名普通的白金客戶，在我們關系不斷融洽的這幾年，她已經(jīng)成為了我們的一名財富級客戶了，每年的旺季營銷，她都會主動將理財資金轉(zhuǎn)變?yōu)榇婵�，幫我完成存款任務�?/div>