廳堂微沙龍——挖掘大堂客戶

    說到客戶維護，大堂等候區(qū)的客戶該如何有效地去挖掘和維護呢？在以前，這個客戶群體往往是我們忘記去維護的，于是這群人的思想注意力基本關(guān)注在排隊機的叫號上，尤其是排隊人數(shù)較多時，客戶等待的心情會愈發(fā)焦灼。試想一下，有什么辦法既能抓住這群客戶的注意力，又能緩解排隊等待的焦慮感呢？我想“廳堂微沙龍”不失為一個很好的選擇。

    “廳堂微沙龍”，顧名思義，就是在大堂為等候客戶辦個微小型的沙龍活動，人數(shù)不限，兩三人或十幾個客戶都可；形式和內(nèi)容非常靈活，可以是實物貴金屬的展示、理財產(chǎn)品的推薦、金融知識的宣傳、最新經(jīng)濟行情的速報……簡單、快捷、易于接受�？蛻魝儽緛硎窃跓o聊的等待中，這會一下子被你的宣講給吸引，而且，只要有一個客戶表示出一點點感興趣就可以帶動更多人想要了解的氛圍，這就是“從眾”效應(yīng)。

    現(xiàn)在，很多網(wǎng)點的同志們都在嘗試“廳堂微沙龍”，甚至很多同事已經(jīng)熟門熟路，非常得心應(yīng)手了，策什么來什么。有當場成功營銷數(shù)十萬保險產(chǎn)品的，有直接預(yù)訂近百套狗年金鈔的，有全場客戶簽約聚財產(chǎn)品并表示馬上轉(zhuǎn)更多存款進來的……一個個大快人心的營銷成果，“廳堂微沙龍”就是這么快、準、狠！