從本部到基層行擔任管理工作八年了，角色轉換了，工作重心也隨之轉移了，在市分行本部，想得更多地是如何搞好服務、協(xié)調工作以及如何完成領導交辦的工作；在基層行，考慮更多的是如何創(chuàng)造性地開展工作來贏得支行的更大發(fā)展，考慮更多的是如何為員工多做點實事、為員工謀取更多福利。
時下，本部與基層交流已成為常態(tài)，如何適應并做好基層行工作，我的最大體會是落實好“四個轉變”。
轉變之一：工作作風由“務虛”向“務實”轉變。作風是一個人在思想、工作、生活上表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為。好的工作作風必須堅持務實，務實也是中華民族倡導的美德。貪慕虛榮也許可以帶來一時的榮耀，但穩(wěn)重實干的人會贏得人們長遠的尊重和認同�？v觀上下五千年，古今中外，絕大多數的棘手問題，都是那些遠離聚光燈的人,靠務實的工作作風，通過持續(xù)不斷的努力而獲得解決的。在激烈的市場競爭中，基層管理人員必須具備高度的敬業(yè)精神和責任心，要有兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、扎實高效的工作作風和重點明確的工作方法，所有這些，都體現(xiàn)在“務實”兩個字上。
轉變之二：工作能力由“會說”向“會干”轉變�，F(xiàn)實生活中，經常會聽到夸獎某某“能說會道”、某某“能說會寫”，但在實際工作中，基層管理人員僅僅停留在“會說”這一層面還不夠，必須做到“會干”。一方面，要敏于行動，把每項工作干到實處。天上永遠不會掉餡餅，有行動才有收獲。無論在學習還是在工作中，我們都應該堅持腳踏實地，一步一個腳印，不能華而不實、光說不做，成為語言的巨人、行動的矮子。另一方面，要堅持高標準、嚴要求，把每項工作落到細處。細節(jié)決定成敗，銀行工作由無數實際而具體的細節(jié)組成，每個環(huán)節(jié)忽視不得。
轉變之三：營銷客戶由“全面”向“重點”轉變。在營銷客戶工作中，如果不能把握重點，面面俱到，我們往往會陷入繁雜的日常事務中而徒勞無功。早在19世紀，帕累拖在經濟統(tǒng)計中就發(fā)現(xiàn)了“關鍵的少數和次要的多數”的現(xiàn)象，俗稱“二八法則”，對銀行的客戶營銷工作很有啟發(fā)。在實際工作中，我們要抓好20%的重點客戶，帶動市場；在資金的使用中，要把有限的資金用在刀刃上；在決策中，抓住關鍵，提綱挈領；在處理日常事務時，先處理關鍵事務，后處理一般事務。只有這樣，我們在市場競爭中就能把握市場先機，立于不敗之地。事實上，人的精力也是有限的，在營銷工作中，如果我們每一位管理人員都能在一年、一個月、一段時期中扎扎實實抓住幾個重點客戶，那么銀行工作更上一個臺階則是理所當然、情理之中了。
轉變之四：營銷項目由“盲目”向“精準”轉變。所謂“精準營銷”就是在精準定位的基礎上，依托現(xiàn)代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路。在實際操作中，如何做到項目的精準營銷呢？我認為，必須做到兩點：一是要多與上級行有關職能部門（包括授信審批部、風險管理部、公司業(yè)務部、機構業(yè)務部等）溝通交流，隨時掌握國家的信貸政策；二是營銷項目要有針對性，減少盲目性，市分行職能部門既要做好對基層行的指導工作，又要與省行多溝通，充分了解上級行的信貸導向與風險偏好，做到有的放矢，盡量減少基層行的盲目營銷。
