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客戶維護(hù)心得之“維護(hù)四部曲”

時間：2017-12-11 23:35:11  來源：銀行界網(wǎng)  供稿單位：建行長沙河西支行  作者：陳汝師

    將近三年時間的客戶維護(hù)，有過驚喜，也有過失落，但更多的是經(jīng)驗(yàn)的積累和客戶帶來的感動。對于客戶維護(hù)，我的經(jīng)驗(yàn)是首先要了解你的客戶，才能用真誠打動你的客戶。

 
    熟知客戶信息，巧妙切入
 
    開拓溝通渠道，動態(tài)跟蹤
 
    回訪客戶需求，有的放矢
 
    真誠服務(wù)客戶，急人所急
 
    客戶維護(hù)需要多一些真誠，與客戶以心相交，做到持之以恒，定能守得云開見月明。

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