善待客戶 收獲快樂（二）

 

    在一些小小的細(xì)節(jié)中，它體現(xiàn)的不僅是我個(gè)人，而是我們建設(shè)銀行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察，體會(huì)客戶的心態(tài)，以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，做到真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而不是口頭的“7+7”。給客戶留下方便，讓客戶加深印象，對我們產(chǎn)生好感，讓他們覺得來建設(shè)銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，更是一種服務(wù)的享受。服務(wù)是品牌是形象，是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力。用我們真誠的服務(wù)去贏得客戶的滿意，我們將會(huì)收獲到意想不到的效果。

 

    有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶。”（ 澧縣支行營業(yè)部）