《論語子路》中，孔子說：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。意思是說：管理者自身端正，能作出表率時，不用下命令，被管理者也就會跟著行動起來，反之，縱然管理者三令五申，也得到不到服從與擁護(hù)。作為一行之長，要“堅持身體力行，帶活一支隊伍”，下面就如何帶好一支作戰(zhàn)部隊，當(dāng)好一名支行長淺析幾點個人看法。
支行長說小不小，管理著支行近百人。說大不大，上有總行、省行、市行三級機構(gòu)的管理，自主權(quán)不大。但上有千條線，下有一根針，要當(dāng)好支行長，必須能在組織管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險防控這三把利劍上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，猶如“刀尖上的舞者”。
一、抓好隊伍建設(shè)，構(gòu)建和諧氛圍
1.加強自身素質(zhì)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力。支行長作為管理上的引路人，這也極大考驗著支行長的領(lǐng)導(dǎo)魅力。“領(lǐng)”強調(diào)以身作則，支行長必須是先知者、先行者。“導(dǎo)”強調(diào)引導(dǎo)和促使所屬成員實現(xiàn)共同愿景。作為一把手，要承擔(dān)責(zé)任，對上級負(fù)責(zé)也對員工負(fù)責(zé)，要時刻提醒自己就是一面鏡子，員工、客戶時刻都在關(guān)注你的一言一行、一舉一動。因此要不斷加強自身修養(yǎng)，時刻更新業(yè)務(wù)知識，提高綜合管理能力；日常工作中要保持樂觀，遇困難不露難色；業(yè)務(wù)發(fā)展要上規(guī)模、上效益；基礎(chǔ)管理要上能力，上凝聚力，做到會“打江山”、更要會“守江山”。郵儲銀行長沙縣支行經(jīng)過近5年的快速發(fā)展，各項業(yè)務(wù)雖存在薄弱環(huán)節(jié)，但整體效益已上一定規(guī)模，如何守住家業(yè)，掙大家產(chǎn)也是支行班子下一步以及未來的長遠(yuǎn)目標(biāo)。
2.團(tuán)結(jié)班子，發(fā)揮班子戰(zhàn)斗力。一個團(tuán)結(jié)、強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子是發(fā)展的根本保證。班子強，則支行強。班子團(tuán)結(jié)，滿盤皆活。支行長要認(rèn)識到自己在團(tuán)隊中的重要作用，率先垂范，帶頭落實各項政策制度，注重班子分工與相互溝通，充分發(fā)揮支行班子的集體領(lǐng)導(dǎo)力量，堅持民主集中制原則，不搞獨斷專行。今年11月，長沙縣支行全新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，隨即對班子成員分工進(jìn)行了調(diào)整，將業(yè)務(wù)發(fā)展重點分派至各副行長，各項決策由行辦會共同研究確定。班子間優(yōu)勢互補，形成合力。
3.以人為本，打造強有力的團(tuán)隊。一個強有力的團(tuán)隊能對支行各項業(yè)務(wù)發(fā)展起到較好的推動作用，而一支能作戰(zhàn)、會作戰(zhàn)的隊伍則是根本。帶好隊伍、打造團(tuán)隊凝聚力，是支行長管理、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)等能力的重要體現(xiàn)。一方面要深刻溝通，及時傳導(dǎo)和踐行上級行的戰(zhàn)略決策，做好業(yè)務(wù)開展溝通，人員的規(guī)劃。另一方面要選對人、用好人，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t識人。
一個支行，人是生產(chǎn)力最活躍的因素，學(xué)會用人是支行長的必修課。一直以來，我都告誡自己：如果員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平、營銷能力不足，那只能說明領(lǐng)導(dǎo)者的能力還存在問題。因此，支行長應(yīng)煉就一雙慧眼，注重鍛煉和培養(yǎng)“千里馬”，要制訂科學(xué)的選人用人機制，明確用人導(dǎo)向和用人標(biāo)準(zhǔn)，通過公平公開的競爭，嚴(yán)格用人程序和用人紀(jì)律，讓想干事的人有舞臺，讓干成事的人有奔頭，人盡其才發(fā)揮特長，打造一支招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的團(tuán)隊。目前支行已重點打造小企業(yè)、經(jīng)車、個商及小貸團(tuán)隊，由主管副行長直接管理團(tuán)隊，省去了管理中的環(huán)節(jié)，溝通更直觀、有效，對于業(yè)務(wù)的發(fā)展起到一定推動作用。
4.關(guān)愛員工，鞏固團(tuán)隊力量。一個有愛的集體方能凝聚員工力量。員工是支行最重要的資源，是團(tuán)隊主力軍，失去員工就失去事業(yè)。一個團(tuán)隊要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，必須有一個堅定的核心帶好隊伍。市場如戰(zhàn)場，沒有凝聚力的團(tuán)隊，必然打不了勝仗。支行長要做到：在團(tuán)隊的能力結(jié)構(gòu)上，不求趨同，而求互補；在團(tuán)隊的目標(biāo)上，不講究領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，而講究求同存異、力促統(tǒng)一；在團(tuán)隊的管理上，講求制度管人和開放式溝通原則。支行一方面應(yīng)及時關(guān)注員工思想動態(tài)，另一方面要充分搞好企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧、鼓舞人心的氛圍。通過抓教育培訓(xùn)，從知識、技能、習(xí)慣等方面對員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)提高員工素質(zhì)；通過注重后備梯隊建設(shè)，定期做好網(wǎng)點行長、客戶經(jīng)理、風(fēng)險管理等后備人員儲備工作，不斷充實支行后備人才庫。
二、狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營，爭創(chuàng)良好業(yè)績
專注是一種力量。作為支行行長，首先要明確支行的發(fā)展方向和目標(biāo)。而這種目標(biāo)的制定，應(yīng)是基于充分了解、分析自身所在區(qū)域環(huán)境、客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)特點等要素后得出的科學(xué)研判，作好支行整體的短、中期規(guī)劃的同時，幫員工制定各自職業(yè)生涯規(guī)劃，將支行的愿景和員工的理想統(tǒng)一，形成合力，營造一個齊心協(xié)力、眾志成城的良好氛圍。長沙縣支行所處地域人口密集，規(guī)劃完整、企業(yè)眾多、經(jīng)濟(jì)環(huán)境優(yōu)越，對于支行的發(fā)展具備得天獨厚的地理優(yōu)勢，但區(qū)域環(huán)境的發(fā)達(dá)也勢必造成同業(yè)競爭的壓力。長沙縣支行目前收入及利潤規(guī)模雙過億，排全省一級支行前列，而對標(biāo)全國強縣，打造縣支行為全國大縣、強縣是支行專注的目標(biāo)。要實現(xiàn)這個目標(biāo)，切實提高員工歸屬感，仍需強化執(zhí)行，不斷創(chuàng)新，做強弱項業(yè)務(wù)，壯大零售貸款、金融市場、國際業(yè)務(wù)等。
執(zhí)行是一種手段。支行長一方面明確目標(biāo)，制定詳實可行的規(guī)劃，組織指揮支行各團(tuán)隊開展業(yè)務(wù)，在充分調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性開展工作，建立有效的考核分配機制的同時，支行長這時就要起到一個監(jiān)督考核者的作用。監(jiān)督考核容易得罪人，但監(jiān)督考核又是支行長必須做的事，只有狠得下心，抹得開面較真的監(jiān)督考核，支行的執(zhí)行力才能上得去。與此同時，在執(zhí)行監(jiān)督考核職責(zé)時必須做到：一碗水端平，公平對待每一位中工，有功必獎，有過必罰，功過分明，做到嚴(yán)謹(jǐn)又不失方法。
精益求精是一種方法。“精”是精細(xì)，“精”是精神，簡面言之，作為支行長，要通過精細(xì)化的管理和經(jīng)營，形成支行特有的優(yōu)良文化和精神，并使之得到沿襲和傳承，讓團(tuán)隊中的每一員都能感受到強烈的歸屬感和榮譽感，從而激勵著員工更加專業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。落實到實處無非以下幾點：
1.運籌帷幄善謀劃：支行長應(yīng)及時傳導(dǎo)上級行的各項精神、戰(zhàn)略思想、并做好帶著踐行的榜樣。敏銳把握市場動態(tài)，規(guī)劃核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，找出營銷突破口。
2.沖鋒陷陣帶頭營銷：充當(dāng)支行的“首席客戶經(jīng)理”，親力親為、找準(zhǔn)市場，重點項目帶頭營銷。重點業(yè)務(wù)親自抓，充分整合客戶資源。
3.長抓不懈督辦業(yè)務(wù)：通過電話、手機短信、現(xiàn)場會議等形式，對支行副行長、支行中層、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊長甚至客戶經(jīng)理直接督導(dǎo)。重點督辦核心業(yè)務(wù)指標(biāo)、重點項目指標(biāo)、客戶營銷進(jìn)度、項目進(jìn)度等。
4.績效管理不松懈：要吃透上級行績效考核方案，對支行的績效完成情況做到心里有數(shù)。做好對下屬績效輔導(dǎo)和溝通，考核結(jié)果到位。
三、樹立創(chuàng)新發(fā)展意識，拓荒實干
沒有勇于創(chuàng)新的意識只能落后于人，沒有匠心獨具的產(chǎn)品難以引領(lǐng)市場，抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來。支行長作為創(chuàng)新的先行者：首先，善謀。支行長要學(xué)會看報表、看數(shù)據(jù)，善于分析全行經(jīng)營的高效、長效業(yè)務(wù)，長板、短板業(yè)務(wù)，再找到解決的辦法。其次，善行。即五個先行，創(chuàng)收我先行、走訪我先行、創(chuàng)新我先行、服務(wù)我先行、清收我先行。第三，善干。資產(chǎn)長沙縣支行要進(jìn)一步做大做強，還需通過創(chuàng)新服務(wù)方式，主動走出去，優(yōu)化流程，提高效率，才能做大規(guī)模、做出特色，取得同業(yè)競爭優(yōu)勢，在縣域獲取業(yè)務(wù)主動權(quán)。
大道至簡、知易行難！本立而道生、才聚而蓬勃、擇善而固執(zhí)！作為一名支行長，具備優(yōu)秀的責(zé)任心，帶好隊伍，能打仗是根本；保持進(jìn)取心，不畏困難，奮力前行是一種積極狀態(tài)；常懷敬畏之心，堅持自重、自省、自警、自勵，是一種職業(yè)道德。我也將常以此自勉，當(dāng)好領(lǐng)頭人，帶好隊伍，抓住機遇，迎難而上，為進(jìn)一步將長沙縣支行打造為大縣、強縣支行不斷努力。
