網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展是提高新時期網(wǎng)點經(jīng)營認(rèn)識的重要手段，核心是“始于客戶，服務(wù)客戶，終于客戶”。筆者認(rèn)為，在全面推進(jìn)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，要正確處理好以下四種關(guān)系：
一是要正確處理好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系。當(dāng)前，我行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點是做好客戶的維護(hù)與拓展，努力擴(kuò)大資產(chǎn)業(yè)務(wù)的綜合貢獻(xiàn)度，提高產(chǎn)品的激活率和交易量，進(jìn)一步提升柜面服務(wù)水平。只有客戶基礎(chǔ)扎實了，發(fā)展才有后勁；只有產(chǎn)品的質(zhì)量提高了，人機(jī)替代率、電子銀行業(yè)務(wù)與柜面業(yè)務(wù)的占比才會提高，才會減輕柜面交易壓力，提升柜面的銷售能力。反過來，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成功了，銷售業(yè)務(wù)增加了，客戶的滿意度提高了，無疑將更好地推進(jìn)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展沒有矛盾，相輔相成，既是手段，又是資源，誰有了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的成功，誰就多了一個制勝的法寶。
二是要正確處理好發(fā)展提速與夯實基礎(chǔ)的關(guān)系。發(fā)展提速是我行推進(jìn)整個經(jīng)營發(fā)展的主旋律，也是搶占市場位置、贏得發(fā)展先機(jī)、得到利益實惠的“加油器”。因此，針對我行發(fā)展現(xiàn)狀，我們必須做到在發(fā)展提速中夯實基礎(chǔ)，在夯實基礎(chǔ)上講求發(fā)展提速，尤其要在維護(hù)拓展各類客戶基礎(chǔ)、調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)、改進(jìn)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)、優(yōu)化資源配置基礎(chǔ)、不斷強(qiáng)化風(fēng)險控制基礎(chǔ)、進(jìn)一步提高內(nèi)部管理基礎(chǔ)等方面狠下功夫，真正為全行加快發(fā)展步伐提供保證。]
三是要正確處理好經(jīng)營轉(zhuǎn)型與優(yōu)化管理的關(guān)系。一方面，要按照股份制商業(yè)銀行的機(jī)制要求，從發(fā)展模式、增長方式和運(yùn)作方式上不斷加大經(jīng)營轉(zhuǎn)型步伐，以提高我行的競爭能力與實力，贏得全局協(xié)調(diào)發(fā)展的主動權(quán)。另一方面，要注重經(jīng)營與管理雙向轉(zhuǎn)型的有效銜接，真正做到通過強(qiáng)化管理水平，提高管理能力，講求管理層次，來深入推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型在一個網(wǎng)點、一個部門、一個崗位和各個產(chǎn)品上的對接與落實，不出現(xiàn)因經(jīng)營轉(zhuǎn)型而導(dǎo)致管理上形成某種脫節(jié)或“空白”，以促進(jìn)經(jīng)營與管理相互促進(jìn)，相得益彰。
四是要正確處理好持續(xù)發(fā)展與和諧穩(wěn)定的關(guān)系。持續(xù)發(fā)展是和諧穩(wěn)定的前提。一個企業(yè)、一支隊伍要真正講求和諧穩(wěn)定，關(guān)鍵在于制度是否保證落實，分配是否透明公平，決策是否公正公開。而不是一味講“大鍋飯”式的和諧，無原則性的求穩(wěn)。今后我們的分配考核將更講求效率與公平、效益與發(fā)展。因此，必須在全行進(jìn)一步倡導(dǎo)“憑業(yè)績?nèi)蟪�，按貢獻(xiàn)得實惠”的理念和氛圍，在人人講發(fā)展、個個爭貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，通過有效發(fā)展、制度保證與教育引導(dǎo)來保持和諧穩(wěn)定的良好氛圍。(唐新華)
