用“心”維護(hù)

 

    客戶關(guān)系維護(hù)是需要用心的。我們需要與客戶以誠相待，需要熱心服務(wù)，也需要專心致志。把客戶當(dāng)做朋友，客戶也會(huì)把你當(dāng)朋友。而這種真心可能就體現(xiàn)在打電話向你咨詢一個(gè)問題時(shí)你的耐心解答，也可能是你對(duì)他的一條短信的問候，更有可能是你幫助他辦理的某項(xiàng)業(yè)務(wù)。