學(xué)無止境 記一次特殊的銷戶業(yè)務(wù)

 

    本以為就這樣就OK了，因為這是一個很常規(guī)的業(yè)務(wù)嘛！然而當(dāng)進行銷戶授權(quán)時，顯示卡狀態(tài)不正常，無法正常授權(quán)掛失銷戶！沒關(guān)系，到5200查詢卡狀態(tài)，看看是什么問題，結(jié)果顯示卡狀態(tài)不僅僅是做的掛失，還密碼輸錯多次鎖定和不正常！什么是狀態(tài)不正常？停頓片刻之后，問隊友，沒遇過，問代理主管，也不知曉，那就打4006695533，一時居然無人接聽，真是要急死人的節(jié)奏！突然想起了一般4開頭的卡都會配折子，會不會是因為配了卡就銷不了戶呢？帶著這個思路到客戶概覽信息里面查詢，然無果。真是絕望了，可仍然不死心，再跑到5200里面查詢其他信息（不是基本信息），果不其然，有一個沒有補出來的折子號映入眼前。好像看見了勝利的曙光，這就是卡不正常的原因吧？三下五除二就把折子掛失準備銷戶了，結(jié)果是該折子已配卡，請先銷卡。

 

    死循環(huán)！一切又回到了原點！

 

    該怎么辦？又一次陷入了沉思，這時想起了偉人教誨：要搞清楚問題，就要知其然并知其所以然，例如我們的敵人是誰？反動派！我們的目的是什么？解放全人類。那么我的目的是什么，是把錢弄出來，至于銷不銷戶，這不重要，于是我決定把折子補出來，接著做結(jié)清把錢打入客戶的新卡上，成功了！前前后后搞了將近半個小時，我終于成功了！

 

    我洋洋得意地告訴大堂經(jīng)理是如何憑一己之力解決這個難題的，大堂經(jīng)理悠然地說道：你有沒有想過，當(dāng)初如果直接掛失銷戶不成，直接補卡取錢，就沒有后面那些折子的事情了！頓時我覺得他說的話好有道理啊，我竟無言以對，感覺瞬間被打臉了。

 

    話說今天的天氣真好，陽光明媚，我想起那天夕陽下的奔跑，是我逝去的青春。