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柜面規(guī)范操作與業(yè)務(wù)發(fā)展之間的均衡

時間:2017-12-17 20:49:32  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙河西支行  作者:杜陽

    在綜合柜面業(yè)務(wù)操作崗位,為了維持柜面操作流程規(guī)范化與業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展之間的均衡,需要各條線員工相互協(xié)調(diào),相互監(jiān)督,相互配合,與客戶進行有效溝通達到在風(fēng)險可控的基礎(chǔ)下規(guī)范操作并提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)體驗。

 
    一、堅守自己的崗位職責(zé),在工作崗位上,先要熟悉自己的崗位職責(zé),清楚什么事情是必須做的,什么事情是應(yīng)該做的,什么事情是不能做的,需要我們能分辨得清楚是非底線,做好份內(nèi)的事情,不要越界做出風(fēng)險事件,造成不可挽回的損失。
 
    二、堅持自己的工作原則,在執(zhí)行工作過程中,排出外界的干擾,對于自己該堅守的原則不能向利益相關(guān)方妥協(xié)或者被位高權(quán)重的人左右,只要自己認為是不可違背的底線原則絕對要堅持到底。
 
    三、堅固自己的心理防線,在利益、權(quán)利、私欲種種誘惑面前,我們要練就金剛之身,不被腐蝕,不忘初心,構(gòu)筑堅固心理防線,提升道德修養(yǎng),方能泰然處之。

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