淺議智慧柜員機的雙基管理

   

    雙基工作是銀行業(yè)務發(fā)展的根本，智慧柜員機又是現(xiàn)今風險業(yè)務的集中處理點，如何防范大堂內(nèi)智慧柜員機風險也成了我們這個階段的工作重點所在。

 

    智慧柜員機可以說就是一個私人業(yè)務顧問，可以解決絕大多數(shù)的對私業(yè)務，而這些業(yè)務不乏有著高風險的存在，所以大堂經(jīng)理在處理智慧柜員機業(yè)務時，把控好雙基工作成了避免這些風險的重要所在。

 

    作為智慧柜員機的管理者，大堂經(jīng)理是智慧柜員機雙基工作的核心人物，甄別每一個身份核查的真實性、判斷每一位客戶的開卡意向是必不可少的。同時我們也需要去多一句詢問、多一遍提醒、多一次確認。去詢問客戶辦理業(yè)務是否為自己意愿、去提醒客戶規(guī)避業(yè)務風險所在、去確認客戶是否自愿辦理這一業(yè)務。雖然過于繁瑣，雖然過于啰嗦，但我們的每一句詢問、每一遍提醒、每一次確認都有可能規(guī)避風險的同時還挽回客戶不必要的損失。

 

    業(yè)務的飛速發(fā)展是不可阻擋的，我們所需要去思考的，是如何讓我們的雙基工作跟上發(fā)展的腳步，為我們業(yè)務發(fā)展的道路鋪出一條康莊大道。（津市支行 ）