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細(xì)微之處見(jiàn)真章

時(shí)間:2017-12-20 12:52:23  來(lái)源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行常德市分行  作者:王禹田

    俗話說(shuō),細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)節(jié)貫穿事物發(fā)展的始終,我們生活和工作的本身就是由每一個(gè)細(xì)節(jié)組成,所謂細(xì)節(jié)處理,就是要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道流程著手,通過(guò)抓好過(guò)程,導(dǎo)致好的結(jié)果;通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果,不斷改進(jìn)過(guò)程,形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。但是,我們?cè)谌粘9ぷ鲗W(xué)習(xí)和生活中卻常常忽視事物的細(xì)節(jié)處理,有遠(yuǎn)大志向卻忽視基礎(chǔ)工作。在銀行會(huì)計(jì)工作中,一丁點(diǎn)的疏忽就可能釀成核算上的差錯(cuò);在柜臺(tái)服務(wù)中,就可能引發(fā)客戶(hù)的投訴。初到桃源營(yíng)業(yè)部的社保柜臺(tái),忽然接觸到大量的現(xiàn)金繳款業(yè)務(wù),有些手忙腳亂,對(duì)單證的審核也粗心大意,不是忘記填寫(xiě)日期,就是忘記修改業(yè)務(wù)筆數(shù),導(dǎo)致了好幾次的退票,不僅影響服務(wù)的效率,還影響到網(wǎng)點(diǎn)的考核,如果我更加細(xì)致的審核單證,這樣的差錯(cuò)都是就不會(huì)發(fā)生?梢(jiàn)細(xì)節(jié)的重要。銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),在銀行的柜面工作連任何微小的細(xì)節(jié)都不能忽視,我們辦理的每一筆業(yè)務(wù),都要注重細(xì)節(jié),把每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都牢記于心,才能很好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),減低差錯(cuò)率。

    “沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,一個(gè)國(guó)家有國(guó)家的規(guī)矩,一個(gè)銀行員工,也必須遵守銀行的規(guī)矩。每一項(xiàng)工作的開(kāi)展,每一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成都是基于合規(guī)的操作。作為銀行一名員工,我們要對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),嚴(yán)格“雙基”管理,著眼于每一個(gè)細(xì)節(jié)。 “雙基”管理是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的必須條件,加強(qiáng)“雙基”管理,建行的事業(yè)才能持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。“雙基”管理是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。它體現(xiàn)了我們內(nèi)控管理的水平,關(guān)系著我們的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象。作為基層員工,我們不僅僅是被動(dòng)地接受規(guī)章制度的管理,而要在實(shí)際工作中不斷地去學(xué)習(xí)、去發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),不斷地去積累經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),逐個(gè)問(wèn)題、逐個(gè)細(xì)節(jié)加以持續(xù)改進(jìn),切實(shí)促在細(xì)節(jié)上不斷磨練,做一個(gè)合規(guī)的建行人。“雙基”管理讓我越來(lái)越看到自己的不足之處,從操作的不謹(jǐn)慎到對(duì)制度的不熟悉,不斷的打磨自己,有錯(cuò)就改,不斷努力進(jìn)步。雙基管理要從細(xì)微處著手,從自己做起,從小事做起,深究細(xì)枝末節(jié),細(xì)微之處見(jiàn)真章,把自己的工作做扎實(shí),最后厚積薄發(fā),實(shí)現(xiàn)整體的升華。

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