我在支行副行長(zhǎng)位置任職多年，承蒙組織和領(lǐng)導(dǎo)的信任，調(diào)到機(jī)關(guān)幾個(gè)月后，又走上了支行長(zhǎng)這個(gè)重要崗位。支行現(xiàn)有 5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，66名員工，是市區(qū)一個(gè)中等收入支行，目前支行業(yè)務(wù)發(fā)展和收入排名較靠后，壓力較大。雖然我在支行搞了多年，有了一定的基層工作經(jīng)驗(yàn)，但是面臨的是一個(gè)全新的工作環(huán)境，地域經(jīng)濟(jì)環(huán)境、支行收入結(jié)構(gòu)、客戶對(duì)象以及所擁有的市場(chǎng)資源截然不同。我也一直在思考，如何珍惜這次機(jī)會(huì)，不辱使命，迅速打開工作局面。
一、迅速摸清家底，看清問題和發(fā)展方向
作為支行長(zhǎng)要總攬全局，只有熟悉支行各方面的情況，才能根據(jù)市行的戰(zhàn)略和工作目標(biāo)部署各項(xiàng)工作，對(duì)癥下藥，拿出整體方案和措施。
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，上任以來，我主要著手了以下幾項(xiàng)工作：一是與副行長(zhǎng)、與二支行長(zhǎng)、與部分員工分別進(jìn)行了交流溝通，聽取他們對(duì)支行管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的看法，了解各層面員工的心理狀況和對(duì)完成任務(wù)的信心；二是與班子成員一起對(duì)支行收入結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，從與市行任務(wù)目標(biāo)差距、兄弟支行發(fā)展的橫向?qū)Ρ取?nèi)部各支行間發(fā)展的不平衡等幾個(gè)維度去發(fā)現(xiàn)查找問題，為下步工作的推進(jìn)找準(zhǔn)突破口；三是深入基層、走訪貼近有代表性的客戶，了解他們對(duì)支行服務(wù)和產(chǎn)品的看法意見；四是走訪基層各級(jí)相關(guān)政府和部門，聽取看法和意見，同時(shí)尋求對(duì)支行業(yè)務(wù)的支持。
二、責(zé)權(quán)利相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)干部員工的積極性
支行長(zhǎng)手中都有一定的“權(quán)利”，如成本的開支權(quán)、制定激勵(lì)分配措施以及人事調(diào)配權(quán)等。“權(quán)利”的使用其實(shí)是一把雙刃劍，對(duì)這些“權(quán)利”的大包大攬一方面可以樹立領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)權(quán)威，但另外一方面往往容易挫傷干部員工的主動(dòng)性和積極性。
自上任以來，我把支行的開支費(fèi)用做出規(guī)劃，按照副職分管工作的不同，把營(yíng)銷成本等費(fèi)用切塊，交由副職根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要自主調(diào)配，同時(shí)也把相應(yīng)的職責(zé)落實(shí)到位，做到有職有權(quán)，提高管理的積極性和主動(dòng)性，做到責(zé)權(quán)利有機(jī)的結(jié)合。
與此同時(shí)，我還強(qiáng)調(diào)各級(jí)應(yīng)加強(qiáng)履職，及時(shí)通報(bào)管理中出現(xiàn)的不足和漏洞，促進(jìn)良性發(fā)展。我要求副行長(zhǎng)、部門經(jīng)理和支行長(zhǎng)嚴(yán)格進(jìn)行本崗位履職，每周召開行務(wù)會(huì)、周例會(huì)，對(duì)工作中不合理現(xiàn)象、需要解決的問題等及時(shí)上會(huì)，通過民主討論，商定解決辦法，真正實(shí)現(xiàn)管理促發(fā)展。
三、貼近基層、走進(jìn)一線，踐行“五個(gè)我先行”工作理念
郵儲(chǔ)銀行湖南省分行正邁步走向成為一流大型零售商業(yè)銀行的征程。作為省會(huì)城市的一名支行長(zhǎng)，能夠有這個(gè)平臺(tái)帶領(lǐng)一支隊(duì)伍融匯到郵儲(chǔ)銀行發(fā)展的大潮中，這是一種榮幸，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。湖南省分行對(duì)管理人員提出了“五個(gè)我先行”工作理念，這既是工作要求，也是我們支行長(zhǎng)帶好團(tuán)隊(duì)做出成績(jī)的最根本、最有效的方法。切實(shí)踐行“五個(gè)我先行”理念，不養(yǎng)成官僚主義，呆在辦公室只聽匯報(bào)，只采取電話溝通方式，要多走出去，到基層、到工作一線去，與員工、與用戶多直接交流，發(fā)現(xiàn)問題在一線，解決問題在一線，尋找工作突破口在一線，通過一線工作方式凝聚人心、帶動(dòng)員工的積極性、提高工作效率和開發(fā)新市場(chǎng)，使支行成為一支“心齊、氣順、勁足、風(fēng)正、實(shí)干的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
