犧牲小我,用心服務(wù)

    中午12點是員工輪流吃中餐的時候，網(wǎng)點開放的柜臺相對較少。12月的一天中午，網(wǎng)點迎來了一對60多歲的老夫婦，老伯伯身上扛著一袋很重的布袋，他老伴盡力幫忙拖著袋子，只為減輕老伯伯的負擔�？匆娎先思胰绱速M力的模樣，大堂經(jīng)理趕忙迎上去，詢問他們辦理什么業(yè)務(wù)。老人訴苦說，自己在長沙做一點小生意，積累了大量的硬幣需要存入銀行。看著老夫婦焦慮的神情，大堂經(jīng)理馬上向營運主管反應(yīng)情況。營運主管立馬召集人員加開柜臺，動員大家一起幫助老夫婦清點硬幣。很多正在吃飯的員工都趕忙扒拉幾口飯就立馬加入到清理硬幣的隊伍中來。通過大家的努力，大約40分鐘左右就將2000多個硬幣清點包扎完畢。既保證了老夫婦的硬幣清點，也沒有耽誤其他客戶辦理業(yè)務(wù)的等候時間。當老夫婦看到存款憑條的那一刻，感激不盡：“謝謝你們，耽誤你們吃飯了，有你們這樣的員工，這樣的銀行讓我們放心！”

    有擔當，愿付出。為了解決客戶的難題我們愿意犧牲自己休息甚至是吃飯的時間，遇到問題時全員行動通力配合，在我們支行的每一個崗位、每一個窗口，乃至客戶業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，都會把客戶的滿意度放在第一位。