客戶維護“一日游”

    我的日常客戶維護便增加了一項：業(yè)務(wù)辦理中的維護。在客戶業(yè)務(wù)辦理完成之后，輕松愉悅的告知客戶“哎呀，王總，通過查詢發(fā)現(xiàn)您是我名下的客戶呢，也就是說我是您的客戶經(jīng)理啦，以后有什么業(yè)務(wù)問題都可以問我哈，這是我的名片，如果以后需要換零錢換新錢預(yù)約取款之類的都可以聯(lián)系我啦，我的微信號就是我的手機號，添加微信朋友聯(lián)系更方便哦。”一般情況，客戶都會非常開心的記下我的手機號碼.。

 

    下班結(jié)束后，日�？蛻艟S護仍沒有結(jié)束還要：后續(xù)跟進的維護。首先我會發(fā)送一條短信過去“王總您好，我是今天給您辦業(yè)務(wù)的建行朱致遠(yuǎn)，以后我就是您的客戶經(jīng)理，任何的金融問題都可以咨詢我，這是我的號碼請您惠存，感謝”一般的客戶都會回復(fù)我“謝謝”。收到回復(fù)后我會再根據(jù)客戶的實際情況編輯一條適合客戶的產(chǎn)品推介短信。比如說王總的“我對您的資產(chǎn)進行了一個簡單的分析，您一般是存活期存款，流動性也比較大，但是活期余額金額也不小，可是活期利息太低了，不劃算。我建議您來我行簽約一個聚財，不需要任何費用，資金隨存隨取，但是可以按定期利息給您計算，一年下來收入也非�？捎^呢。明天有空嗎？可以來我網(wǎng)點了解，五分鐘可簽約好^^”

 

    日常的客戶維護需要方法更需要用心，平常多一點細(xì)心，讓客戶維護更有效。