從不惑到已知

    自進(jìn)入支行工作以來，我一直從事高柜個(gè)人業(yè)務(wù)。雖然每月柜員考試及每年柜員等級(jí)考試中，涉及到對(duì)公柜面的知識(shí)較多，但是僅限是書本上的知識(shí)，而大多沒有接觸過是不懂的，僅憑死記硬背，沒有深入體會(huì)。這次我調(diào)整到對(duì)公崗位上，對(duì)我而言有些茫然。因?yàn)閷?duì)單位賬戶開立時(shí)需要注意點(diǎn)什么、審核什么；支付結(jié)算時(shí)需要怎么做，才能最大程度地控制風(fēng)險(xiǎn)，利用規(guī)則制定保護(hù)自己；怎么使COS-T的差錯(cuò)指標(biāo)降低；怎么做才能事半功倍，有理有條……都是我的困惑，我不想因?yàn)樽约�，影響整體指標(biāo)考核率。

    如何快速適應(yīng)新崗位？當(dāng)然我得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和操作，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

    首先是需要自己鞏固自己的書本知識(shí)，只是要結(jié)合自己遇到的可能遇到的對(duì)公業(yè)務(wù)，做到舉一反三，對(duì)于把握不準(zhǔn)的，要虛心向老同志請(qǐng)教。對(duì)于自己第一次辦的業(yè)務(wù)，辦完后要反復(fù)推敲，知曉其原理，并且記入備忘錄，通過員工交流平臺(tái)和同事們積極交流探討，發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象。

    其次，注重實(shí)踐，多和客戶交流溝通，了解客戶的需求，做好服務(wù)，做好營銷。只有在學(xué)習(xí)實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，才能全面提高自己的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。巧妙地把自己的所學(xué)所知用到客戶身上，化被動(dòng)為主動(dòng)，為客戶排憂解難，打好與客戶的關(guān)系，增加客戶對(duì)建行的黏度。（漢壽支行）