智慧柜員機(jī)的出現(xiàn)取代了很多人力,而最近更新的人臉識(shí)別技術(shù)的問(wèn)世更是解放了銀行大多數(shù)人力。很多業(yè)務(wù)客戶都能夠自主辦理業(yè)務(wù)，幫助客戶節(jié)省了時(shí)間，提高了客戶辦理業(yè)務(wù)的速度，但同時(shí)也會(huì)增加許多風(fēng)險(xiǎn)不可控因素，這就需要我們大堂工作人員提高我們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把握大堂內(nèi)可能出現(xiàn)的各種情況。
目前智慧柜員機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了人臉識(shí)別后臺(tái)審核的功能，還是很多業(yè)務(wù)還是需要大堂經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)審核，這時(shí)候大堂經(jīng)理就要嚴(yán)格審核客戶的身份信息，以防客戶利用長(zhǎng)相有幾分相似蒙混過(guò)關(guān)，謹(jǐn)防冒名辦理業(yè)務(wù)。
再者，大堂經(jīng)理注意改手機(jī)號(hào)碼的客戶，客戶不懂這其中的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素，客戶有時(shí)候要更改的手機(jī)號(hào)碼并不是客戶本身在使用，就是為了方便，就將銀行卡的手機(jī)號(hào)碼更改為其他人的手機(jī)號(hào)碼，大堂經(jīng)理在審核的時(shí)候，要多與客戶溝通,了解客戶辦理業(yè)務(wù)的真實(shí)用途，并且告知客戶使用他人手機(jī)號(hào)碼的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，謹(jǐn)防手機(jī)號(hào)碼被他人使用。
最后，大堂經(jīng)理要注意大額轉(zhuǎn)賬的客戶，有些客戶防備心比較低，容易被不法分子利用，在審核轉(zhuǎn)賬時(shí)，也要與客戶多交流，并詢問(wèn)客戶是否認(rèn)識(shí)對(duì)方客戶，并確認(rèn)轉(zhuǎn)賬用途，確保資金不被轉(zhuǎn)入不法
分子的賬戶。
現(xiàn)今犯罪分子的手段是越來(lái)越高明，銀行業(yè)務(wù)也趨于簡(jiǎn)便化，作為工作人員要提高注意力和警惕心，在為客戶提供方便的同時(shí)，嚴(yán)格審核客戶的身份，為客戶的資金安全負(fù)責(zé)任，這是我們的責(zé)任也是我們義務(wù)。
