寒冬里的“建行藍”

    2018年1月24日，一名客戶持其父親一本在2004年開戶的活期存折來到建行連云港贛榆支行營業(yè)室辦理取款業(yè)務，經(jīng)辦柜員發(fā)現(xiàn)該存折已經(jīng)長期未用，目前處于睡眠狀態(tài)，雖然有存折本人身份證件，但非客戶本人辦理，無法為其辦理睡眠轉(zhuǎn)正常業(yè)務。該客戶向我網(wǎng)點說明其父年齡過大，癱瘓在床，無法前來辦理，并提供相關(guān)證明。而此存折為戶主在我行唯一賬戶，戶主退休金現(xiàn)由我行代發(fā)，如果不能把存折轉(zhuǎn)為正常，將無法發(fā)放。鑒于情況特殊，營業(yè)室主任張全來主任與柜員肖懷濤立即準備好上門服務所需要的材料，一同前往20多公里以外的沙河鎮(zhèn)聯(lián)合村唐齊全家辦理相關(guān)手續(xù)。當天室外氣溫零下9攝氏度，寒風凜冽，雖然天氣寒冷，路途遙遠，但想到能為客戶解決燃眉之急，提供貼心的服務，便有了動力，有了激情。經(jīng)過近一個小時的路程，抵達目的地，見到了戶主唐齊全本人，客戶見到我行人員來訪，十分感動，表示感謝。我行員工與戶主確認了業(yè)務的真實性，戶主授權(quán)兒子唐兆福為其代理辦理睡眠轉(zhuǎn)正常業(yè)務。隨后唐兆福便與我行員工一同趕回營業(yè)網(wǎng)點，辦理后續(xù)業(yè)務。客戶被認真、真心服務的精神所感動，連連贊揚，并于次日送來一面“服務一流，心系百姓”的錦旗以表感謝。

    在寒風凜洌的冬日里，讓客戶享感受到了暖心的服務，“建行藍”綻放出動人的光彩。