良好的環(huán)境是優(yōu)質(zhì)服務的開始

    21世紀是服務世紀，許多服務行業(yè)都發(fā)展起來。同行存在競爭，想要留住客戶就必須提高服務質(zhì)量，讓客戶感受到他們享受了優(yōu)質(zhì)的服務。而優(yōu)質(zhì)服務的開端，就是要先有一個良好的環(huán)境。

    “孟母三遷”的故事，讓我們知道，成人可以選擇自己的環(huán)境，父母可以為孩子選擇長大的環(huán)境。同理，客戶也可以自己選擇被服務的環(huán)境。一個良好的環(huán)境，更能讓客戶內(nèi)心感到舒適，心情都會感到愉悅，讓客戶的回頭率大大增加。

    便民措施是良好環(huán)境的一個大的方面。咨詢臺、閱讀欄、座椅等。這些設施為客戶提供了良好的服務環(huán)境。同時也為工作人員減少了麻煩。人員需求量也減少了。大廳也更加的寬敞。

    大廳的衛(wèi)生也是一個方面。垃圾桶可以放在醒目的地方。清潔人要認真細致的去打掃每一個地方。一個好的休息環(huán)境，能讓人身心得到舒緩。一個寬敞明亮、干凈的環(huán)境可以讓客戶心情舒暢。

    所以，要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，就要有一個良好的環(huán)境。良好環(huán)境，是留住客戶的一個關(guān)鍵。我的辛苦，你的努力，讓我們一起進步！